當千家萬戶沉浸在春節的喜慶中時，有這樣一群人，為保障群眾溫暖過節默默堅守在崗位上，他們就是供暖管家。1月28日，記者跟隨供暖管家閆敏的腳步，體驗那份不為人知的堅守。

閆敏是烏魯木齊熱力（集團）有限公司第四供熱公司三工段副工段長，已在熱力公司工作了14年，幾乎每年春節都在供暖一線度過。

閆敏負責297萬平方米的供熱面積，其中一多半是老舊小區，有53個換熱站，覆蓋用戶2萬余戶。

當日一大早，閆敏來到烏魯木齊市太原南路八街小區一位姓李的老人家中，回訪暖氣溫度情況。去年夏天，烏魯木齊熱力（集團）有限公司第四供熱公司免費為老人更換了暖氣片，最近給她家的窗戶漏風處貼上了密封條，安裝了防風窗帘。

看到閆敏，老人高興地說：“房子暖和了，謝謝你們！”

閆敏離開時，小區裡很多居民主動和他打招呼。“每次暖氣出問題，一打電話，供暖管家就及時到達現場，工作特別認真負責，我們心裡都有數。”小區居民王先生說。

這時，北辰小區6號樓一家住戶打來電話，說家中客廳溫度隻有20攝氏度，希望供暖管家上門看看。

閆敏和同事帶著測溫槍趕到該住戶家，見住戶將溫度計放在落地窗前的立式空調上，當即給住戶科普正確的測溫位置，並現場測溫，顯示家中溫度為24攝氏度。離開時，閆敏給住戶送了一個印有熱力公司服務電話的溫度計，告訴住戶如果還有暖氣問題隨時打電話。

在北辰小區，閆敏發現小區的換熱站壓力異常，經過多方排查，終於找到了原因。原來是一戶居民不在家，家中暖氣管漏水，閆敏立刻通過社區快速聯系到業主，上門搶修。

“我們工段有45名員工，針對居民家中的各種供暖問題，我們都會第一時間想辦法解決。”閆敏說，隻要將心比心為群眾服務，他們都會記在心裡。

前段時間，一位居民反映家中大臥室暖氣管裡傳出敲擊聲和滴水聲，嚴重影響他的睡眠質量。接到電話后，閆敏安排鍋爐房供暖管家到居民家中查找原因，因為處理起來比較麻煩，他們一直加班到晚上。

第二天早上，暖氣管家給居民打去回訪電話，居民在電話裡不停地感謝，隨后還送來錦旗表達謝意。

閆敏每天的工作，除了巡查換熱站、檢查水壓水溫，還要負責二次管網的檢修以及解決用戶供暖問題等。談及春節堅守崗位無法陪伴家人時，閆敏說：“確保千家萬戶溫暖過節，是我們最大的心願和責任。”

在烏魯木齊熱力（集團）有限公司，像閆敏這樣的供暖管家有很多，他們是城市供暖系統的守護者，也是冬日裡愛和溫暖的傳遞者。（甘興華）

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