2025年新春佳節臨近，為營造安全放心、歡樂祥和的節日消費環境，新疆消保委聯合四川、貴州、雲南、西藏、陝西、甘肅、青海、寧夏、重慶西部九地消費者權益保護組織共同向廣大消費者、經營者發布春節消費提示和倡議，提醒消費者文明、健康、綠色、理性消費，倡導經營者誠信自律、守法合規經營，保障消費者的合法權益。

一、防范老年私域直播，切莫輕信“神奇療效”

老年消費群體需要格外警惕網絡“養生講座”陷阱，不要點擊觀看微信群或私聊發送的直播鏈接，這類直播往往是無良商家為規避審核和監管進行的邀請特定人群觀看的隱蔽私域直播。主播化身為“授課講師”對普通食品、保健食品、按摩器材甚至“三無”產品進行夸大其詞的虛假宣傳，聲稱具有治療各種疾病的功能。這些缺乏相關証明材料的宣傳內容誤導消費者花費金錢購買無效甚至可能有害的產品，還可能延誤了尋求正規醫療幫助的寶貴時間。消費者在身體不適時應及時前往正規醫療機構就診，並通過咨詢醫生的專業意見獲取科學的保健知識﹔在挑選保健食品時，認准保健食品（小藍帽）標志和批准文號，謹記保健食品屬於食品范疇，不具備藥用功能，沒有治療或預防疾病的作用﹔防范通過“進群送禮品”“公司大反饋”“打感情牌”“做筆記領紅包”“滿勤獎”等套路進行洗腦式宣傳，從而患上“網癮”，在直播間反復下單、巨額消費。家人和朋友也應提高警惕，幫助老年人識別潛在的欺詐行為，在節日期間協助清理手機中類似養生微信群及直播鏈接，共同守護好老年人的錢袋子。

二、玩具選購查看包裝，使用說明細心閱讀

家長在為孩子挑選玩具和體育用品等節日禮品時，應購買正規渠道銷售、正規廠家生產、標明產品執行標准的產品，確保產品使用安全，避免潛在的燙傷、燒傷、劃傷及增塑劑超標安全風險。購買“真煮”迷你廚房玩具時應仔細檢查產品標識及信息是否齊全﹔選購電磁灶、電飯鍋等兒童廚具時應注意查看CCC認証標志，選擇符合安全標准的產品﹔使用前家長應和兒童一起仔細閱讀產品使用說明、警示信息、注意事項等相關內容﹔使用刀具或電器應格外小心，家長應做好必要的示范、指導和保護﹔在孩子使用過程中，家長應確保採取適當的防護措施，並全程陪同監護。購買跳繩、球拍和球類產品時，應選取正規品牌、標識信息齊全的產品﹔在選購跳繩、球拍時，最好觸摸一下手柄，不購買材質過於柔軟的產品﹔不購買顏色過於鮮艷和印花圖案過於豐富的產品﹔家長注意提醒孩子在使用完球拍、跳繩和球類產品后要及時清洗雙手，不要直接用手觸摸口鼻和眼睛，防止將殘留在手上的化學物質攝入體內。

三、“隻限今天”卻變多天，警惕價格虛假宣傳

春節期間商家促銷打折活動多，一些不法商家利用“最后一波”“限時秒殺”“僅限今日”“限量手慢無”等營銷話術，給消費者制造“再不買就沒了”的緊迫氛圍，誘導消費者進行搶購。然而從實際銷售情況來看，商品售價一直未變，並未給消費者帶來優惠。建議消費者理性對待商家使人誤解的價格營銷手段，不沖動、不盲從、不跟風、不貪小便宜，杜絕攀比心態，根據個人實際需求購買。

四、自駕旅行安全至上，購票約展避開高峰

建議消費者出行前密切關注目的地文旅、氣象、交通、衛健、應急等部門發布的提示信息，了解目的地的天氣、交通、住宿情況。由於冬季霧霾和冰雪災害的頻繁發生，可能會導致道路交通中斷、封閉或擁堵，影響出行安全，建議選擇自駕游的消費者及時了解最新的高速路關閉信息及道路通行狀況，合理規劃出行時間和路線。消費者可通過當地政府、文旅局、博物館的官方網站、微信公眾號、APP及各大旅游平台提前做好旅游攻略，盡早掌握參觀景區、展館的相關重要信息，如放票時間、預約規則、排隊高峰、改簽退票、游覽路線、講解導覽服務等。盡量避開人流密集的熱門景區和高峰時段，選擇替代景點、錯峰出行，提升參觀體驗。

五、預退訂規則需明晰，增強自我保護意識

消費者在預訂酒店時，應先確認好行程及時間安排再預訂酒店，避免因取消預訂造成經濟損失﹔建議首選支持免費取消或入住當天可免費取消的酒店和房型，盡量不選擇不可取消或僅15或30分鐘內免費取消的房型﹔如需購買取消險，應仔細查看保險條款，看清保險的范圍、限制和條件，考慮購買的必要性﹔如確因不能預期或特殊原因無法入住的，應第一時間主動聯系酒店及平台說明情況，協商解決方案，盡量減少對方的損失。

六、自覺踐行“光盤行動”，養成科學飲食習慣

倡導廣大消費者理性消費，文明餐飲，自覺抵制食品浪費行為，樹立勤儉節約意識。按照中國居民膳食指南要求，按人定量食物攝入量建議范圍，倡導營養均衡、科學適量的健康飲食習慣﹔節日期間在家合理安排一日三餐，外出就餐時根據用餐人數合理點餐，避免“愛面子、講排場、比闊氣”超量消費，以“光盤”為榮，以“剩宴”為恥，打包剩余飯菜，杜絕“舌尖上的浪費”﹔網上點餐時按需下單，合理搭配，避免為湊單滿減盲目點單，造成浪費﹔在外賣訂餐時選擇“無需餐具”、消費后參與“光盤打卡”。

七、妥善保管消費憑証，及時維護合法權益

建議妥善保存好消費憑証，包括訂單明細、付款憑據、宣傳資料、商家承諾、溝通記錄等有效証據，以便出現消費糾紛時，有充足証據維護自身合法權益。發現自身合法權益受到損害時，及時向當地消費者組織或登錄全國消協智慧315平台小程序進行投訴，維護自身合法權益。

八、遵循誠信經營原則，弘揚勤儉節約風尚

倡導經營者誠信合規經營，嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關規定，嚴格落實明碼標價，杜絕價格欺詐、哄抬物價等不正當價格行為﹔真正實現讓利於民，為消費者提供多樣化的折扣商品和優惠促銷活動﹔增強法律意識，加強對《中華人民共和國未成年人保護法》《中華人民共和國產品質量法》等法律法規的學習，嚴格生產經營管理、規范銷售行為，及時排查企業自身違法隱患﹔聚焦確保老年品質生活需求和有益於未成年人身心健康發展，豐富、優化產品和服務供給﹔嚴格把控商品和服務質量，不銷售不符合法律法規和強制性標准要求的產品﹔對使用時存在安全風險或易引發暴力傾向的產品，不得宣傳暴力內容和做錯誤的誘導性示范。

倡導旅游景區、文博場館等文旅機構科學設置線上線下購票及預約渠道，優化預約程序，簡化預約措施，保留人工窗口﹔加強對旅游應急指揮中心、智能閘機、景區智慧屏、票務系統、電子講解、停車場、景區道路等基礎設施進行數字化與智能化改造升級，滿足游客的參觀游覽需求﹔在為老年人等特殊群體保留線下服務的基礎上，針對老年人出游習慣，對手機客戶端、網頁端等進行適老化改造，不斷優化使用體驗﹔建立健全線上旅游投訴和處理機制，通過信息化手段對旅游投訴進行快速分類和處置，提高游客投訴快速處理能力，並及時反饋處置結果﹔在線旅游平台經營者有效整合交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等旅游要素資源，為游客提供智慧化“一條龍”服務。

倡導酒店經營者完善優化訂退房制度，可借鑒機票、火車票退改簽等成熟做法，實施階梯式變更或退訂機制﹔在線旅游平台和酒店經營者要以單獨告知、字體加粗、彈窗等顯著方式提醒消費者了解所預訂房間的全面退訂規則，保障消費者充分享有知情權和自主選擇權。

倡導餐飲行業經營者通過醒目方式設置“光盤行動”“拒絕浪費”等宣傳語、積極推廣“小份菜”“半份菜”、引導消費者養成“按需點餐”“少點少取，不夠再點再加”“吃剩打包”良好用餐習慣及合理設置起送、滿減額度等方式遏制餐飲浪費現象，營造線上線下綠色節約、反對浪費的良好社會風尚。

來源：新疆市場監管局

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