“阿勒泰的服務水平遠超我的預期！不僅體驗了‘天花板’級的滑雪樂趣，還享受到了細致入微的支付服務，真是既能玩得盡興，又能支付無憂！”一名來自法國巴黎的游客感慨萬分，並贈送錦旗以表謝意。

阿勒泰憑借其獨特的冰雪資源和深厚的文化底蘊，被譽為“人類滑雪起源地”和“中國雪都”，吸引了全國各地甚至外國游客慕名而至。為確保外國游客在阿勒泰能夠暢享游玩樂趣，人民銀行阿勒泰分行採用“二三四”工作法，持續提升外籍游客的支付體驗感。

構建“兩個機制”，筑牢常態長效基石。人民銀行阿勒泰分行通過成立優化支付服務工作專班，制定工作方案，建立“一周一總結、兩周一督導”機制，分階段、分步驟對優化支付服務工作進行專項部署。同多單位建立聯系機制。與阿勒泰地區商務局、文旅局、衛健委、交通局等單位進行面對面交流，強化工作落實與信息共享。

聚焦“三個領域”，推動重點場景升級。一是推行“金融村官”工作機制，打造“政務服務+金融服務”融合模式，選派42名“金融村官”走進基層一線，提升基層支付便利化。二是加快文旅場景銀行卡受理終端的布放和升級改造，確保重點酒店、大型商超和旅游景區等高頻消費場景全覆蓋。三是推動口岸及周邊地區在外幣兌換設施方面實現從無到有的突破。督導銀行開通哈薩克斯坦堅戈等現鈔兌換權限，設立外籍人員外幣兌換專窗，合理配備外幣現鈔幣種及面額，確保外幣兌換、個人購匯實現“零障礙”辦理。

創建“四大工程”，繪制支付服務藍圖。改善外卡受理環境工程。在機場、三星級以上酒店、3A級以上景區等10大境外銀行卡刷卡重點場景中，確定重點商戶528戶，實現重點商戶POS機支持Visa、Mastercard等國際主流銀行卡的全覆蓋。現金服務全覆蓋工程。設立88個現金服務管理網格進行“點對點”服務，推出標准化、多樣化的“零錢包”產品，並重點為出租車等現金使用量較大的涉民行業提供零錢包上門配送服務。簡易開戶工程。制定簡易開戶流程，全轄130個銀行網點全部實現境外來華人員憑護照、長期居留証等証件，即可享受開立銀行賬戶服務，確保入境游客能夠開戶、願意開戶、迅速開戶。適老化提升工程。推進全轄銀行網點適老支付服務全覆蓋，並推出“金蓮花”適老化銀行網點服務品牌，實現銀行網點“有專區、有專座、有專窗、有專欄”的“四有”標配。

來源：阿勒泰地區融媒體中心

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