“以前我們小區‘老破小’，矛盾糾紛多，但現在小區道路寬敞干淨、車輛停放有序、樓頂不再漏水、鄰裡和睦友善，小區還被評為自治區城鎮老舊小區改造示范樣板，居民幸福指數大幅提升。”說起小區這些年的變化，新疆阜康市阜興花苑小區業主委員會主任楊文仁感慨萬千。

楊文仁2008年退休，本可享受退休生活的他卻閑不住，總想發揮余熱干點啥。他所在的阜興花苑小區共有44棟樓，小區房屋大多老舊，水電暖管網老化，環境衛生情況堪憂，鄰裡矛盾糾紛也時有發生。

2014年，楊文仁擔任小區業主委員會主任，並在社區的支持和幫助下，牽頭建起了調解室。關心孤寡老人、維護綠化設施、調解矛盾糾紛……隻要小區居民需要，他和團隊就會出現。2024年12月30日，楊文仁獲得“全國離退休干部先進個人”稱號。

楊文仁的辦公桌抽屜裡總放著一個“寶貝”——一截普通的黑管子。這節PVC管子重4公斤，直徑16厘米。每次招標看樣品，他都以這個重量和厚度為標准，不符合要求的不要。

“當年開發商使用的管子細，安裝坡度小，很容易造成堵塞。”楊文仁說，為了防堵，有些居民就給下水管打卡子，樓下打了卡子，樓上的下水就容易堵，樓上為防堵再打卡子，這侵害的是公共利益。

楊文仁理解居民的難處，謀劃解決方案。“換管子的難題是每戶都要出錢，我們採用招標方式選取物美價廉的方案，最終每戶出500元就解決了下水問題。”楊文仁說。

隨著一件件矛盾糾紛的化解，鄰裡關系越來越和睦，楊文仁就這樣走進了居民的心裡，成為小區居民的貼心人。

如何提高基層社會治理水平，這是楊文仁常思考的問題。2022年7月，他在多年從事調解工作的基礎上，指導轄區物業公司制定物業積分管理辦法，實行積分兌換商品、抵扣物業費等激勵措施，既調動小區居民參與小區治理的積極性，又有效激發物業公司服務居民的熱情，物業服務質量不斷提升。

近年來，小區居民物業積分兌換參與率達85%，物業費從2014年不到50%的收繳率提高至現在的98%。

在楊文仁的帶動下，阜興花苑小區還組建了“五大服務團”解決難題，成立水暖搶修、家電服務等6支志願服務隊，近5年來，累計為居民辦好事實事和化解各類矛盾糾紛等4000余件，居民反映的每一個合理問題都得到有效解決。

老去的是歲月，不變的是信仰，執著的是情懷。“居民的事沒有小事，再苦再累也心甘。”楊文仁說，要團結更多離退休干部共同參與到基層治理、志願服務中來，用實際行動為黨旗增輝。（李嘉妮）

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