日前，克拉瑪依市委常委會擴大會議強調，“要做好‘立克辦’平台的推廣和應用督辦，結合各部門單位新媒體平台的梳理工作，探索推進‘政務服務+融媒’重大改革，在確保發布內容、程序合法合規的同時，立足全覆蓋、實現標准化、推進線上線下全融合。充分發揮其在基層減負、民生服務、社區治理等方面的作用，讓群眾和企業辦事更方便、更快捷，助力提升克拉瑪依城市治理體系和治理能力現代化。”

回顧從“瑪依伴”到“立克辦”的煥新歷程，可以清晰地看到，依托數字化轉型和智慧城市建設，克拉瑪依走出了一條堅持以人民為中心，不斷提升城市治理數字化、智能化水平，以智慧賦能回應民生關切的社會治理新路徑。

“立克辦”APP的全面推廣應用，標志著克拉瑪依推動“數字政府”成果應用，探索推進“政務服務+融媒”改革進入了新的歷史階段。

持續升級

“瑪依伴”用心探索

早在2007年，克拉瑪依區就啟動了數字化城市管理系統建設工程，並於次年成為西北首個通過國家驗收的城區。2016年，克拉瑪依市啟動了市、區兩級城市管理信息化平台建設，先后建成了智慧水務管理、智能垃圾箱監控、地下管線管理、掃雪車GPS監控等行業應用系統，實現了城市運行管理服務“一網統管”。

市民在市政務服務中心辦理業務。近年來，克拉瑪依以打造全疆“最多跑一次”改革試點市為契機，不斷推出政務服務便利化措施。閔勇攝

作為全疆“最多跑一次”改革試點城市，克拉瑪依市自2018年起全面推動“數字政府”成果應用，大力推行“互聯網+政務服務”，推出了一系列數字化改革舉措。

2020年9月，克拉瑪依市城市運行管理服務平台順利與國家平台聯網，克拉瑪依市也成為全疆首個和國家平台聯網對接的地級市，為在新形勢下構建適應高質量發展要求的城市管理服務體系、更好服務民生奠定了良好基礎。

近年來，克拉瑪依市不斷推動城市治理現代化進程，通過建立城市運行管理服務平台加強智慧社區、智慧市政、智慧城管等相關系統建設，努力推進服務進網格、進家庭，增加了快速挪車、規范小區停車、文化館公益性培訓班預約等功能，還可為市民提供水、電、氣預約上門維修、公益性培訓班報名等服務，讓市民足不出戶就能享受到高質量的城市公共服務，增強了人民群眾的幸福感和獲得感。

2023年7月，“瑪依伴”APP上線。隨后，克拉瑪依市法律服務集聚區雲平台“智慧法務”、公交查詢、交通違法舉報等各種功能模塊陸續亮相“瑪依伴”。“瑪依伴”APP提供的便利、高效、安全的政務服務，讓市民通過一個APP就能滿足出行、辦事、點餐、購物等各種需求，順理成章地受到了市民的歡迎。

當年10月，僅3天時間內，就有1.4萬余名市民在“瑪依伴”APP上參與交通違法“隨手拍”活動，共計上傳舉報各類交通違法行為近5000條。

“瑪依伴”APP的推廣應用，成為克拉瑪依市探索利用互聯網和智能手機等為市民在數字政務、數字教育、數字交通、數字醫療等領域提供便捷服務取得的重要成果之一。

深化改革

“立克辦”全新出發

堅持以人民為中心，在老百姓急難愁盼中找准改革的發力點和突破口，多推民生所急、民心所向的改革舉措，多辦惠民生、暖民心、順民意的實事，成為克拉瑪依市委、市政府推動數字政府建設工作的重中之重。

今年年初，克拉瑪依市政府工作報告指出，要深入推進政府職能轉變和“放管服”改革。加快數字政府建設，深化政務服務“線上線下”融合改革，完善公共資源交易平台數字化建設，強化“一網通辦”支撐作用，新增50個以上疆內通辦事項，全程網上可辦事項比例達到96%。

“立克辦”小程序推廣活動現場，社區工作人員向居民講解如何使用“立克辦”小程序。努爾夏提·尼加提攝

5月，在原“瑪依伴”小程序的基礎上解決了跳轉生硬、缺少核心服務內容、二次登錄等相關問題，並新增大量功能后，“立克辦”小程序全新上線。

“‘立克辦’小程序依靠數字化技術和手段，打通區域、部門之間的隔閡，通過讓各部門之間的數據更加流暢地‘跑’起來，使得諸多事項在一個應用內辦結，把服務做到了群眾心坎上，實現了和群眾的‘雙向奔赴’。”克拉瑪依市政務服務和公共資源交易中心工作人員說。

12月，“立克辦”APP開放下載。

現在，隻需打開“立克辦”APP，即可辦理市級34個部門提供的4000余個政務服務事項，領取身份証、駕駛証、行駛証等8種電子証照，查詢撥打社區、車管所、人社局等164個部門的公開服務電話，瀏覽克拉瑪依城市新聞……截至目前，“立克辦”APP上線個人、法人事項辦理等政務服務1345項，物業繳費、在線投票、業主議事等生活服務27項，自營商品、秒殺、團購、直播等商業服務5項，合計1377項具體服務內容，涵蓋了政務、生活、商業3大類服務，涉及市民醫、食、住、行等各方面。

“我們還將持續豐富‘立克辦’APP的應用場景，為廣大群眾和企業提供更多、更便捷的‘一站式’掌上數字服務，持續提升人民群眾的幸福感和獲得感。”克拉瑪依市政務服務和公共資源交易中心相關負責人說。

將數字融入民生，用數字賦能民生。從“隻進一扇門”到“一次不用跑”，從“不見面審批”到“免申即享”，從“立等可取”到“秒批秒辦”，從“一窗通辦”到“掌上辦、網上辦、一次辦”……在克拉瑪依，從“立克辦”出發，無憂暢行、暢游、暢購、暢娛正在成為更加美好的現實。（婁林毅、烏日娜 ）

來源：克拉瑪依融媒

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