“我在國外工作期間不方便回國，一四九團社保所工作人員為我尋找檔案，成功幫我找回了十余年的工齡，我回國后隻需跑一趟就能辦完全部手續，感謝你們的熱心服務。”近日，新疆生產建設兵團第八師石河子市人力資源和社會保障局收到了一封表揚信，一名網民通過人民網“領導留言板”表達對該局下屬單位八師石河子社會保險事業管理中心一四九團社保所工作人員幫他辦理工齡認定事宜的感謝。

網民在人民網“領導留言板”的留言截圖

該網民在海外工作，原本今年9月就到了退休年齡，但因為社保繳費年限不足，影響辦理退休手續。今年3月，其家屬來到八師石河子社會保險事業管理中心一四九團社保所咨詢其退休相關事宜。

據了解，這位網民曾是一四九團的職工，2017年后到現單位工作。如果能夠找回原來的工齡，並補足工作時應繳未繳的社保費，累計繳費年限就能滿足退休條件。

“一四九團社保所了解到我不方便自己回來辦理相關時，主動幫我去一四九團檔案室找檔案，積極與我的原工作單位和現工作單位溝通，找回了缺失的工齡。”該網民說，“工作人員把我的事當自己的事情一樣上心。”

八師石河子市黨委網信辦轉發人民網網友給八師人社局的表揚信。

經過八師石河子社會保險事業管理中心一四九團社保所工作人員與相關單位的積極溝通，該網民在回國后僅需攜帶調檔函至一四九團將其檔案調出，補費完成后由現工作單位辦理退休申報即可。

“現在的單位正在幫我辦理補交社保手續，等補費到賬后，就可以辦理退休手續了。”該網民說。

記者從八師石河子社會保險事業管理中心了解到，像該網民一樣因為工作、生活等原因，不方便前往櫃台的參保人並非個例。今年以來，八師石河子社會保險事業管理中心進一步深化行政審批制度改革，聚焦群眾急難愁盼問題，積極推行“一件事一次辦”“網上辦”“延時辦”“預約上門辦”等便民服務舉措﹔增設“小兵幫辦”窗口和“辦不成事”反映窗口，提供幫辦代辦服務，不斷優化經辦服務流程，提高社保服務質效。

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