走進新疆庫車市城南街道禧源社區天河新城小區網格驛站，300平方米的空間巧妙地設置了業務辦理區、便民服務區、休閑閱讀區。相關業務不出小區就能辦理﹔打氣筒、應急醫藥箱、充電器可免費借用﹔累了可以坐沙發上看看書、歇歇腳……自2023年5月禧源社區陸續建立社區網格驛站以來，通過精細化服務，解決了不少群眾急難愁盼問題。

“我們轄區有4個居民小區，每個小區都被精心打造成了一個獨立的網格。在這些網格內部，我們依據一定的戶數標准，進一步細分為更小的網格、樓棟及單元，構建了一個自上而下、緊密聯系的服務體系。”禧源社區黨支部書記祁世劍介紹，網格長由社區“兩委”班子成員擔任，選配熟悉小區情況、善於做群眾工作的干部擔任專職網格員，推薦黨員骨干、居民代表、樓棟（巷道）長、“兩代表一委員”和志願者等擔任兼職網格員。網格員在所服務的網格、樓棟、單元等責任區域公示信息、亮明身份、接受監督，他們承擔著信息採集、問題解決、政策宣傳等多重職責，大到政策答疑，小至柴米油鹽瑣事，居民都可以找他們。

網格驛站不僅是“歇腳點”，更是服務“前哨所”。社區網格員每日定時駐站，居民遇上鄰裡糾紛、政策咨詢，甚至水電維修問題，都能立馬找到人、辦成事。

天河新城小區居民之前大都住在平房，搬入樓房后，生活環境大變樣。但居民因缺乏應急常識，面對漏水、起火等突發狀況時手忙腳亂。網格驛站快速出招，聯合物業成立應急救援小分隊，一旦居民遇到困難發出求助，小分隊迅速奔赴現場處置。

今年2月的一天，外賣員吐爾洪·吾斯曼到該小區送外賣時，發現有黑煙從一戶人家冒出並伴有燒灼刺鼻味。敲門無果，他飛速到網格驛站報告情況，禧源社區黨支部副書記、第三網格驛站網格長米合古麗·買買提迅速帶領網格驛站應急救援小分隊趕往該居民家中，並電話聯系了居民。原來，該居民煮飯忘了關火就外出了。征得居民同意后，小分隊進入黑煙外冒的廚房，關閉天然氣閥門，打開窗戶通風，及時化險為夷。之后，吐爾洪也加入網格驛站成為一名兼職網格員。

“在驛站的帶動下，越來越多新就業群體主動到社區報到，擔任網格員，參與志願服務，成為服務群眾的新力量。”祁世劍介紹，禧源社區僅新就業群體兼職網格員的就達300余人。

“居民的需求就是我們努力的方向。”米合古麗說，針對轄區外來務工人員較多、租房不便的問題，網格驛站將轄區出租的房源信息收集起來進行公示，並將房主信息及房內各部位照片裝訂成小冊子，供前來租房的人員選擇。

從河南來務工的趙佳聽說網格驛站不僅能辦業務，還能幫忙租房子，抱著試一試的態度走進了禧源社區第三網格驛站。米合古麗遞上一本出租房屋名冊讓他翻看，還按照他選中的租房信息聯系了房東。“當天就租到了房子，網格驛站對我們外來務工人員很友好。”說起社區網格驛站的服務，趙佳豎起大拇指。

祁世劍介紹，社區堅持黨建為統領，積極發揮專兼職網格員隊伍作用，推動需求信息採集在一線、矛盾隱患化解在一線、治理成效體現在一線，矛盾糾紛化解滿意度不斷提升。（李琳、吳樂）

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