12月4日，滑雪教練在烏魯木齊維斯特滑雪場指導小萌娃練習滑雪。 石榴雲/新疆日報記者李雄心攝

11月17日，在烏魯木齊縣閑在童趣民宿裡，兒童版圍爐煮茶、雪人、恐龍主題兒童房、恆溫泳池，讓六歲半的小游客周怡佳和伙伴們“一眼就愛上”。加之周邊滑雪場裡齊全的兒童滑雪裝備租賃、童趣滿滿的兒童戲雪樂園，也讓周怡佳的父母感受到兒童友好型文旅帶來的溫暖。

兒童友好型文旅，即在旅游產品的硬件設施和軟件服務上，都能夠充分尊重和考慮兒童的生理、心理特點，讓兒童能更好地參與到旅游活動中。近年來，新疆文旅部門及企業從“1米視角”出發，“適童化”打造適合兒童的公共設施及產品線路，把“兒童友好”落筆在天山南北最美風景裡。針對兒童的免票及優惠措施、隨處可見的兒童游樂設施、方便父母帶子女如廁的第三衛生間、專為兒童打造的情景劇、適宜兒童理解的博物館講解……處處都向兒童傳遞著友好信號。

讓家長放心舒心“遛娃”

伊寧市民張磊是一名旅游愛好者，也是兩個孩子的父親。這幾年，他明顯感覺到帶孩子出游更省心，“酒店裡有兒童拖鞋、牙具，不少餐廳還會有兒童餐具，越來越多的酒店、餐廳和路邊綜合服務區的公共區域都放置了滑梯、桌游等兒童游玩設施，‘遛娃’更放心舒心。”

從攜程大數據看，伊犁哈薩克自治州是新疆2024年親子游吸引力TOP10目的地之一。“現在越來越多的家庭傾向於用旅行的方式帶著孩子一起度過假期時光，尤其在暑假，博物館熱、研學熱，一票難求的現象屢見不鮮，這不僅反映了現代家長對孩子社會化教育的重視，也反映了少年兒童在家庭旅游出行決策中佔據著越來越重要的位置。”伊犁州文化廣播電視和旅游局黨組書記張春明說，因此當地提出打造“全季+全時+全齡+全業”旅游，兒童是重點關注的游客群體之一。

目前，伊犁州大部分景區景點的旅游廁所，都配置兒童專用馬桶、兒童洗手台等，增加了孩子喜歡的動漫卡通主題區間車、觀光車。博物館推出“小小講解員”活動，以孩子的視角、興趣點來安排慢節奏講解。

喀什地區、阿勒泰地區均上榜攜程今年前10月新疆親子游增速TOP10榜單。喀什地區針對兒童游客的需求，在旅游景區和公園內增設了兒童游樂設施、親子互動體驗區等，打造適合兒童的特色文旅項目和文化活動。阿勒泰地區依托豐富的文旅資源，在天文館、阿爾泰山中草藥博物館、馬術基地等推出了針對少年兒童的研學產品。哈密市的“跟著左公游哈密”的研學產品，將枯燥的講解變成生動的劇情演繹，為孩子們量身設計了一場“穿越之旅”。哈密蜜寶研學旅行有限責任公司副總經理靳春梅說：“針對少年兒童群體的性格特點和接受程度，打造了這個情景劇，為保証嚴謹性，劇情、對話都找歷史老師來把關。”

自治區文化和旅游廳科技教育處處長湯太志說：“研學游逐漸成為旅游業高質量發展的新增長點，全疆研學游正蓬勃發展。這些研學旅游基（營）地、線路產品，讓全國兒童在賞美景的同時，能夠深入了解新疆的歷史文化，通過親身體驗和實踐來增長知識、提升能力。”

讓文旅再多些“1米視角”

“孩子的體驗感，決定著家長的線路。”新疆文旅推介人翟偉說。他從兒子2歲起就一起出游，近6年時間裡基本跑遍全疆，明顯感覺到新疆景區適合孩子游玩的地方多了，有些地方每年他會帶孩子去好幾次。

暨南大學博士生導師、中國新產業經濟研究院院長董觀志認為，現在孩子越來越多地參與到家庭的旅游活動中，兒童逐漸成為文旅市場的硬核客戶，所以消費品類、市場營銷、接待理念、服務標准都應該圍繞兒童友好型來打造。

“新疆擁有國內親子游天花板級資源，有優美的自然風景，寶貴的歷史文化遺產等，為親子游提供了廣闊的市場空間和多樣化選擇。”攜程集團區域政務總經理孫為立說，“所以在設計產品時，我們把新疆的旅游景區、博物館等，作為兒童出游活動的重點教育場所，3—8歲的孩子可以逛非遺集市，體驗傳統工藝等，6—15歲的孩子可以在博物館參觀文物展覽、漫步古巷探究歷史建筑，讓各個年齡段的孩子都有開心的體驗。”

“兒童游客是我們重點關注的群體之一。”吐魯番市文化體育廣播電視和旅游局黨組副書記、副局長楊勇說，吐魯番正聚焦烏魯木齊等周邊城市游客，通過親子游、研學游吸引兒童。當地串聯起旅游景區、民間博物館、非遺集市等文化體驗點及萬畝蔬菜大棚、亞爾巴扎等趣味活動點，為兒童提供知識面廣、趣味性強和互動度高的旅游體驗。

兒童不僅是當下重要游客群，也是未來目標人群。兒童來新疆長距離觀光游后，對草原、湖泊有了朦朧的概念，新疆的文化內涵、大自然也給孩子們留下了美好的童年回憶。“今天做好兒童友好型文旅，也是為提高明天的市場重游率打好基礎，吸引游客帶著童年的情懷再來新疆。”董觀志說。

與孩子一同奔赴“詩與遠方”

雖然還在冬日，周怡佳的媽媽王晶已經規劃起明年暑期的北疆之行，“希望能在旅途中有更多讓人眼前一亮的兒童民宿選擇，體驗到更多有趣的兒童旅游項目。”張磊則希望在旅途中讓孩子多多感受到當地人文風情，最好是參與到歌舞、演藝等文化活動中，而不只是觀看。

“兒童友好，體現的是把兒童的需求放在更為重要的位置。”翟偉認為，當前，兒童友好型文旅建設還處於起步階段，還存在兒童需求考慮不充分、設施品質有待提升、配套服務不夠完善等問題，“例如許多景區景點還不能提供兒童手推車，公園和街區缺乏兒童游憩設施，有的博物館、展覽館展板展櫃的高度還沒有充分考慮到兒童參觀群體的需求等，應採取針對性措施加以解決。”

近年來，新疆各地紛紛形成了發展思路並付諸行動，以兒童友好空間為載體，讓兒童友好更加可感、具象化。

吐魯番市計劃組織全市10余家有研學資質的景區景點、旅游企業，共同出版吐魯番研學課程手冊，將考古、採摘、非遺等課程、線路用圖文並茂的形式列出，孩子們可以像“點菜”一樣挑選自己中意的旅游線路。

伊犁州正在推出更多針對兒童的產品和服務，使兒童能夠在景區內安全、快樂地體驗和感受自然與文化。“建設兒童友好型景區，並不是要建設以兒童為主導的景區或專門新建兒童化景區，景區還是那個景區，只是需要不斷提升兒童友好度。”張春明說。

中國旅游協會副會長、山東大學旅游產業研究院院長王德剛建議，要結合以家庭為單位的人群，有針對性地設計產品和服務，例如在酒店打造方面，設計吸引兒童的小景觀﹔利用新疆獨特的自然

優勢，通過沙漠、湖泊、草原打造不同的兒童主題酒店和餐廳﹔還可以將阿凡提等形象和歷史文化結合起來，探索開發新疆兒童文旅IP和文創產品。

董觀志說，講好新疆的山水故事和歷史文化，要讓兒童喜聞樂見，吸引全國兒童來新疆，同時保証大家來了之后有好的體驗產品、旅游線路，有完善的接待體系和服務標准，“除了景區景點，可以在街道、公園、商圈等打造更多兒童友好型的人文環境，俯下身去，用孩子們的眼睛平視，通過細節盡顯新疆文旅的‘兒童友好’”。（張小宓）

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