■今年1月至8月，全疆接待國內外游客21084.91萬人次，實現旅游收入2422.02億元，同比分別增長14.49%和23.89%。新疆正吸引著越來越多的國內外游客前來探索體驗

■新疆擁有壯麗的自然風光與深厚的歷史人文底蘊，是建設世界級旅游目的地的“潛力股”。國際游客群體間不同的偏好，也為疆內旅行社提供了打造差異化旅游產品的契機

■專業風趣且精通多種語言的導游，是旅游業的稀缺資源。疆內多語種導游人才短缺，后續應注重提升導游的專業素養、服務意識和跨文化交流能力

9月的新疆正是迷人的季節，9月3日至10日，來自英國、法國、德國、意大利、西班牙、瑞士、奧地利等歐洲國家的旅行商代表在新疆實地考察。踩線團一行一路觀賞喀什古城、帕米爾高原、交河故城、葡萄溝、新疆國際大巴扎等地的美景，共商合作之道。這將助力優質資源與項目落地新疆，推動“引客入疆”。

入境游風潮正勁

英國月眼有限公司負責人威廉·倫納德每到一個景區，都會拍攝Vl og，熱情地向網友介紹新疆的獨特之處。“新疆的自然美景讓人驚嘆！”威廉·倫納德在社交媒體互動中分享，“大家很關心在新疆怎麼吃、怎麼住，這裡很方便，比如兌換外幣在酒店就能完成，而過境免簽政策讓我們可以快速進入中國，現在來中國旅行是一件輕鬆的事。”

近年來，新疆在便民服務和基礎設施方面加大投入力度，為來疆游客帶來極佳游玩體驗。數據顯示，今年1月至8月，全疆接待國內外游客21084.91萬人次，實現旅游收入2422.02億元，同比分別增長14.49%和23.89%。新疆正吸引著越來越多的國內外游客前來探索體驗。

在喀什古城景區一家馕鋪前，意大利亞洲之旅旅行社中國市場負責人保羅·佩戈洛蒂興致勃勃地觀看著傳統打馕手藝。第一個金黃酥脆、熱氣騰騰的馕出爐，空氣中彌漫著誘人的麥香，保羅·佩戈洛蒂拿出手機掃描支付二維碼，“叮”的一聲，支付成功，他微笑著把馕遞給同伴一起品嘗。

得益於中國實施的144小時過境免簽政策，新疆入境游市場增速明顯，而“不見外”的支付體驗，已成為國際游客深入體驗新疆之旅不可或缺的關鍵環節。自治區文化和旅游廳資料顯示，新疆正積極推廣境外銀行卡支付，三星級及以上酒店、A級景區等已配備外卡POS機，並設置外幣兌換點，滿足國際游客在吃、住、行、用方面的便捷需求，提升旅行體驗。

世界旅游組織旅游專家瑪麗·皮埃爾·莫蒂表示：“無論是短途游還是長線游，衣食住行都是國際游客需要考慮的，顯然中國在這方面做得越來越好，歐洲旅行商歸國后，也會將新疆的便利化服務措施介紹給客戶。”

精准定制提升競爭力

“近年來，團體游一直是國際游客來新疆的主要選擇，但今年的獨立旅行者數量顯著增加，越來越多的游客傾向自由行。”新疆美程在線國際旅行社有限責任公司總經理張麗琴說，在9月9日舉行的2024歐洲國家旅行商赴新疆踩線團資源對接會上，她與眾多疆內旅行商向歐洲旅行商展示了豐富的旅游產品，這些產品覆蓋從短途觀光游覽到長線特種旅游的各種形式，旨在滿足國際游客對個性化和深度體驗的需求，新疆旅游從業人員正在提高對入境游市場需求的快速響應能力。

國際房車及野外營地協會主席熱拉爾·菲利普·庫特曾組織歐美游客到新疆自駕游，從哈密大海道出發，再到吐魯番、阿克蘇、喀什等地，讓游客深度感受新疆美景的震撼力。“新疆自駕游一直受到國際游客追捧，一方面，因為其地貌的多樣性和較為完善的自駕游服務設施建設﹔另一方面，新疆是古絲綢之路的重要通道，沿途的古城遺跡、歷史故事，也為自駕游增添了更多的文化體驗。”他說。

近年來，新疆多個景區、公園推出自駕游免費停車政策，提供門票優惠，降低游客的旅游成本。此外，不少景區、旅游公路沿線還增設了停車場、廁所、餐廳等服務設施，為自駕游游客提供更好的旅游體驗。

“經過深入調研，我們發現歐美游客對南疆線路情有獨鐘，相較之下，東南亞游客則更傾向北疆的自然風光線路。”中青旅新疆國際旅行社有限責任公司首席運營官、副總經理買地尼亞提·海力力分析說。

國際游客群體間不同的偏好，也為疆內旅行社提供了打造差異化旅游產品的契機。“我們也注意到，越來越多的游客選擇來疆體驗特種旅游項目，如登山、徒步、騎行等，這類國際游客對旅游產品的要求更加個性化、專業化，因此需要我們設計集挑戰性、探索性、安全性於一體的特種旅游產品。”買地尼亞提·海力力說。

中國旅游課程網為國際旅行商了解中國旅游提供了更多信息，國際旅行商根據網站內容，可轉化為易於理解、操作性強的旅游線路設計方案，快速定制出旅游產品。中國旅游課程網視頻課程導演王覓說：“以歐洲國家旅行商赴新疆踩線團活動為例，我們通過視頻記錄，全方位、多角度展現新疆的人文風情，課程上線后通過英文、法文、德文及西班牙文等多語種傳播，將新疆旅游資源介紹給全世界。”

新疆擁有壯麗的自然風光與深厚的歷史人文底蘊，是建設世界級旅游目的地的“潛力股”。

任重道遠需練好內功

“交河故城是古絲綢之路上的重鎮……”9月8日，踩線團一行來到吐魯番市交河故城、葡萄溝、坎兒井等景區，他們通過導游艾合麥提·卡德爾的生動專業解說，對這些景區的歷史背景和趣聞軼事有了更深入的了解，歐洲旅行商不住夸贊艾合麥提·卡德爾是一個敬業的導游。

專業風趣且精通多種語言的導游，是旅游業的稀缺資源。新疆中國旅行社有限公司事業部負責人說：“疆內多語種導游人才短缺，后續應注重提升導游的專業素養、服務意識和跨文化交流能力。”這一現狀凸顯當前旅游市場對多技能導游的需求。

新疆中美國際旅行社有限公司總經理李靜說：“旅游直客模式也是吸引國際游客來疆旅游的途徑之一，但當前新疆在國際旅游市場的直客營銷尚顯薄弱，尤其是在國外直接預訂渠道稀缺，多數國際游客仍需通過第三方代理商或在線旅游平台間接預訂。”

此外，較少的國際航線也制約著國際游客來新疆旅游。法國CTS旅行社負責人說：“從距離上看，由歐洲大陸搭乘飛機前往中國，新疆最為便捷。然而，當前歐洲直飛新疆航班匱乏，迫使許多國際旅客不得不首選抵達北京、上海等大城市作為中轉站，隨后再歷經數小時飛抵新疆，增加了游客的時間成本。”

值得注意的是，隨著越來越多的國際游客赴疆旅游，新疆旅游業的國際化步伐正在加快。今年以來，新疆民航已累計運營國際客運航線27條，為未來進一步拓展國際航班、優化航線布局奠定了堅實基礎。

“應當簡化景區預約流程，推廣多語種在線預約，並優化官方平台支持護照及其他旅行証件預約購票。同時，升級完善景區檢票系統，確保外籍游客能與國內游客一樣輕鬆入園。文旅場所需增設多語種標識和資料，提升外語咨詢服務能力，豐富入境游客體驗。”新疆旅行社協會會長吳鋒建議。（宋海波）

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