“隻向一個窗口遞交了材料，當天就拿上了營業執照。”8月19日，說起辦營業執照過程，塔城市熊貓有空火鍋串串店店主畢慶波接連稱贊“非常滿意！”

黨的二十屆三中全會提出，推進政府機構、職能、權限、程序、責任法定化，促進政務服務標准化、規范化、便利化，完善覆蓋全國的一體化在線政務服務平台。

塔城地區政務服務與公共資源交易中心以群眾滿意為目標，全面優化政務服務流程、工作流程，簡化辦理流程，合並相關審批環節，實施“一窗受理”綜合服務模式，推進政務服務改革創新。畢慶波是塔城“一窗式”改革受益法定代表人之一，在辦理營業執照過程中真切感受到改革帶來的便利化。

此次改革始於7月中旬，塔城地區在地（市）政務服務大廳率先實行“一窗式”改革，建立“前台綜合受理、后台分類審批、綜合窗口出件”運行機制，形成“一個窗口+一個中樞+N個后台”的“1+1+N”綜合服務模式，在公積金綜合服務區、公安綜合服務區、不動產綜合服務區、稅務綜合服務區、社保醫保綜合服務區等專業綜合窗口實現無差別受理基礎上，將其他56個部門單一窗口壓減為1個大綜合類受理窗口，工作人員由129人壓減到29人，1020個事項一窗受理，全面實現大廳進駐事項無差別和分領域綜合窗口“無差別受理”。

“一窗式”改革實施后，塔城地區地（市）政務服務大廳實行清單式受理，受審分離，工程類事項實行聯合勘察和驗收，在業務受理上實行標准化流水線作業，改變以往入駐部門辦事流程不規范、不完善以及審批所需材料要求不統一狀況。

以出租車從業資格申請為例，原來需要申請人到窗口領取申請表，拿著表去社區開証明，再到派出所開証明，最后由公安局出具証明。“這是站在自身便利免責角度來設置的流程。”塔城地區政務服務改革專班辦事流程審查組組長阿克巴爾·烏斯曼說，現在，由申請人在窗口填好申請表並簽署承諾書后，交通運輸部門和公安部門自行協同審查，不再讓群眾多頭跑。

再比如自有住房改餐館，原本辦理時間長，需要兩頭多次跑。改革后，由相關部門聯合現場勘驗，群眾隻跑一次。

塔城地區政務服務與公共資源交易中心黨組書記黃俊立介紹，改革后，90%的審批事項已進駐政務服務大廳，窗口壓減75%，人員減少77.52%，企業辦理事項申請材料減少57%，跑腿次數下降66.6%。現在，群眾在任意窗口都可以辦理所選事項，即辦件立等可取，需要勘察核驗辦理事項，可選擇在大廳等候自取，也可選擇回家等快遞。“一窗式”改革實現“取一個號、跑一個窗、辦一串事”，更多群眾在“高效辦成一件事”中，實實在在感受到行政效能提升。（於江艷）

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