為進一步提高基層幫代辦人員的辦事能力，加強基層政務服務意識，8月12日，新疆克拉瑪依市克拉瑪依區組織7個街道（鄉）、66個社區（村）窗口工作人員開展幫代辦業務培訓。

克拉瑪依區政務服務中心負責人首先講解了本次培訓的必要性與及時性，指出新時代政務服務工作要加強理論學習，提升業務能力，創新工作路徑，強化服務意識。

此次培訓圍繞社保登記、醫保異地備案、殘疾人兩項補貼辦理、公租房承租資格確認、社會求助等高頻業務，通過“政策解讀、講解辦事流程、系統操作”的方式對業務進行了全面的講解。

“一件事一次辦”業務培訓中，就近期群眾比較關心的“新生兒出生、高校畢業生落戶、公民婚育”等主題式、套餐式“一件事”進行詳細講解。原來需到多個部門、需經多個環節辦理的事項，通過環節整合、流程優化，實現“一次性告知、一套表申報、一個窗受理、一次性辦成”，把“一件事”涉及的受理條件，申報材料、辦事流程以及注意事項進行“手把手”培訓，確保大家能夠聽得懂、學得透、辦得了。依托“新服辦”小程序、新疆政務服務網等方式，輔導群眾實現“網上辦、掌上辦”，為群眾提供更加優質、高效、便捷的服務。

參訓學員紛紛表示，通過此次業務培訓提高了專業素養和幫代辦能力，掌握了各項業務流程和操作技能。

下一步，街道（鄉）、社區（村）要繼續同向發力，增強主動服務、靠前服務意識，最大限度減少企業和群眾跑腿次數，為群眾提供更貼心、暖心，更滿意、便利的服務，增強企業和群眾的獲得感和滿意度。（韓瑜）

來源：克拉瑪依區委宣傳部

分享讓更多人看到