為推進政務服務標准化、規范化、便利化，新疆維吾爾自治區市場監管局不斷加大政務服務重點領域地方標准供給，對該領域地方標准優先立項，簡化標准制訂流程，壓縮標准研制周期，建立綠色通道推進發布實施，為營造公開、透明、公平、公正的營商環境夯實標准化基礎。

優化營商環境，既是政府提高履職能力、轉變職能的關鍵內容，也是實現高質量發展的重要基礎。標准化是提升政府治理現代化的基礎性制度安排，是與戰略、規劃、政策同樣重要的政府治理手段。政務服務標准化就是要將標准化的理念、原則、方法引入到行政管理服務部門，通過制定和實施適用於政務服務的標准體系，提高政務服務質量和水平。新疆通過落實“三項措施”，全力打造優質高效規范的政務服務環境。

增強政務服務標准供給，規范政務服務流程

2024年，自治區市場監管局印發《2024年自治區地方標准立項指南》，發布3批次自治區地方標准制（修）訂計劃項目，並向社會公告。在政務服務領域，立項《一體化政務服務平台服務評價數據對接規范》《一體化政務服務平台電子証照匯聚規范》等20項自治區地方標准，發布《政務服務主題庫數據規范》《一體化政務服務平台移動端接入規范》12項自治區地方標准，為實現政務服務全流程優化升級提供技術支持。

加強政務服務標准宣貫培訓，讓標准真正落地落實

持續開展人才隊伍業務能力與標准化服務水平提升行動，從形象禮儀、作風紀律、政策解讀、營商環境等方面不斷加強政務服務標准培訓。阿勒泰地區行署採取多渠道、多層次的宣貫與培訓策略，將“首問負責”“限時辦結”“一次告知”納入政務服務窗口管理制度，按照制度、標准規范加強服務窗口管理，將各項制度、標准執行情況納入窗口人員考核。克拉瑪依市市場監管局主導、編制發布了《數字克拉瑪依 數據元規范》系列4個地方標准。對入駐政務服務中心政府十余家單位開展培訓，為克拉瑪依市在數字化“善政、惠民、興業”方面提供有力的技術支撐。沙灣市人社局及時開展崗位練兵，確保工作人員充分了解標准化和公共就業相關業務知識學深悟透。為創業者特別是小微企業持續提供社保補貼、見習補貼、穩崗補貼、就業援助金等創業后期的跟蹤政策扶持，改變過去隻重視創業培訓、創業孵化、資金扶持、貼息貸款等傳統初創服務模式，打包向創業者全方位、多角度提供創業服務，解決了過去創業服務手段不多、扶持力度不夠、幫扶時間不長等問題。

宣傳推廣政務服務標准化典型做法，著力解決群眾難題

新疆維吾爾自治區司法廳便捷辦理“疆內通辦”事項，最大程度“便民”。加快標准化在司法行政工作中涉及政務服務事項領域的普及應用，形成政務服務事項清單。對政務服務事項名稱、編碼、受理條件、申報材料等要素進行“最小顆粒化”梳理，細化辦事情形，線上線下同標准辦理，努力推動政務服務從“能辦”向“好辦”“快辦”“易辦”轉變。喀什地區社保局讓當地群眾“最多跑一次”。在標准體系建設過程中充分結合了喀什地區社保服務特點，優化整合形成層次清晰、結構合理的社保服務標准體系，在南疆首推“綜合櫃員制”經辦改革模式，打造了“一門受理、一站服務、一櫃辦結”的“一站式”服務模式，實現了“優化服務流程、提升服務效率、提高服務質量、推動全局工作”的試點目標。烏魯木齊市社會保險中心用標准規范的社保經辦服務，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。將經辦、服務、管理工作分別納入服務保障標准、服務通用標准和服務提供標准體系，研制2項烏魯木齊市地方標准，開發新疆智慧人社微信小程序“一次性養老待遇申領”（喪葬費、撫恤金）模塊，極大便利了參保群眾及其家屬，有效縮減了申辦業務時間成本和空間成本。

下一步，新疆將持續推動行政管理、政務服務等領域標准化建設，加快標准化在政務服務領域的普及應用，不斷提升政務服務效能，營造一流營商環境。

來源：新疆市場監管

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