“旅游碰到擅自更改旅游線路、強制消費等行為怎麼辦？請撥打12345或者登錄‘新疆文旅投訴’微信公眾號投訴！”近日，在烏魯木齊會展吾悅廣場，自治區文化和旅游廳文化市場綜合執法監督局工作人員向來往市民分發宣傳折頁，宣講旅游中存在哪些不法行為以及游客遇到問題的處置方法。

“今年全疆多部門深化‘同心護旅’專項行動，加大專項行動的力度，讓更多市民、游客參與到行動中，共同維護新疆旅游的良好形象。”自治區文化和旅游廳文化市場綜合執法監督局局長錢欣說。

今年自治區政府工作報告提出，深化“同心護旅”專項行動，持續優化文化旅游市場秩序。自治區公安、交通運輸、商務、文化和旅游、市場監管等多個部門聯合開展“同心護旅”專項行動。行動從“吃住行游購娛”六個方面開展市場監督檢查和經營整治，治理擾亂旅游市場的違法違規行為，分為4個階段。

今年1月為第一階段，全疆涉旅部門圍繞旅游價格、交通、宣傳、服務等旅游經營活動開展執法檢查，嚴厲打擊違法違規行為。共處理投訴657件，為游客挽回經濟損失27.67萬元，有效規范了各地的旅游市場秩序。

3月至6月的第二階段專項行動中，涉旅相關部門將在規范旅行社、餐飲住宿企業、旅游購物場所及以上場所的從業人員經營活動的基礎上，進一步規范全疆旅游市場，維護游客合法權益，唱響“新疆是個好地方”品牌。

錢欣介紹，各地各單位將圍繞旅游業高質量發展目標，規范旅游行業、景區景點經營活動，持續整頓市場秩序，嚴厲打擊非法經營行為，保護合法經營者的權益。同時加強對旅游從業人員的培訓和管理，提升服務質量，營造良好的旅游環境。加大宣傳，引導游客文明旅游，營造健康向上的旅游之風。（姚剛）

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