為全面貫徹黨的二十大精神，落實中央經濟工作會議部署，強化消費者權益保護，展示工作成效，營造良好消費環境和輿論氛圍，新疆維吾爾自治區市場監督管理局、自治區消費者權益保護委員會印發《自治區市場監管系統2024年“3·15國際消費者權益日”活動安排意見》，圍繞“激發消費活力”年主題，提出十項工作措施，明確工作方向。

一是開展年主題宣傳。各地圍繞2024年消費維權年主題，通過電視、廣播、報紙、網絡等公眾媒體，積極開展主題宣傳。

二是開展系列活動。通過召開新聞發布會、“3·15國際消費者權益日”紀念大會、消保大會，開展現場宣傳咨詢服務、相關專題宣傳、集中銷假等形式，營造全社會共同關注消費維權工作的良好氛圍。

三是宣傳展示工作成果。通過發布消費維權社會共治成果、典型案例、投訴熱點等，宣傳市場監管等部門各項消費維權和便民服務新舉措，講好行風建設故事，傳遞市場監管維權正能量。

四是優化消費環境。舉辦公益活動，倡導企業切實履行主體責任，主動接受社會監督，參加放心消費、線下購物無理由退貨承諾活動，提高產品質量和服務品質，不斷提升消費體驗。

五是加強監管執法。聚焦消費者投訴舉報的熱點和急難愁盼問題，有針對性地強化消費領域監管執法和重點領域消費維權工作，開展系列專項行動，淨化市場和消費環境。

六是暢通投訴舉報渠道。依法及時處理消費者投訴和反映的消費糾紛等問題，高度重視輿情監測、研判和處置工作，及時回應社會關切。

七是開展消費教育引導。引導企業行業開展消費教育進企業、進商場、進社區、進學校、進農村“五進”活動。針對消費熱點，普及傳播消費知識和維權知識，針對熱點問題，及時發布消費提示警示。

八是加強消費維權普法。各地結合普法工作，會同相關部門、行業組織，大力宣傳與消費者權益密切相關的法律法規，進一步提高廣大消費者依法維權能力，培育經營者誠信守法意識。

九是開展消費科普宣傳。通過開展實驗室開放日活動，圍繞消費者普遍關心的生活用品，多種形式介紹安全消費知識和“識真辨假”知識。

十是加強值班值守。在“3·15”期間，各地做好值班值守工作，及時受理和處理消費者訴求，積極穩妥處置突發事件。

《安排意見》提出，各地市場監管部門、消協組織要切實加強組織領導，統籌組織好各項工作，凝聚各方面力量，加強各職能部門、新聞媒體、行業協會的協作配合，加強宣傳報道，擴大活動影響，做到平面媒體有文章、電視媒體有影像、廣播媒體有聲音、網絡媒體有熱度，營造良好的活動氛圍。

來源：新疆市場監管

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