今年以來，新疆維吾爾自治區市場監管局持續推進放心消費承諾活動，目前已在全區12個重點領域培育了1918家放心消費承諾企業。

為進一步提升放心消費承諾單位覆蓋面，以放心消費承諾單位“量變”催化消費環境“質變”，營造安全放心消費環境，自治區市場監管局會同自治區標准化研究院制定《放心消費承諾工作指南通則》《放心消費承諾工作指南旅游景區》兩項自治區地方標准。

《放心消費承諾工作指南通則》中明確了承諾活動目的和原則、承諾活動重點領域、承諾單位基本條件、基本要求、承諾內容及要求、承諾程序、承諾單位的變更和退出等內容。提出了以“安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心”為基本內容的5大類54項承諾指標。要求放心消費承諾單位應建立健全受理和處理程序，明確受理、處理、登記、反饋、歸檔等基本工作程序。對消費者訴求主動協調溝通，快速化解消費糾紛。

《放心消費承諾工作指南旅游景區》中提出了放心消費旅游景區72項承諾指標，涵蓋了旅游交通、服務場所、服務質量、交易價格、旅游安全、綜合管理、投訴處理等7個方面。景區內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，有明確標識，指引標識牌布局合理，能夠有效引導方向。主要展示區設有介紹說明牌、安全提示牌、環保提示牌等標識，標識應制作優良，圖案直觀明了，與景區主題風格相符。游客公共休息設施布局合理，配備數量能滿足需要。堅持“微笑迎賓、有問必答、有求必應”好客服務宗旨，為游客提供細致周到、熱情規范的服務。

《放心消費承諾工作指南通則》《放心消費承諾工作指南旅游景區》兩項地方標准的發布，為規范全區放心消費承諾單位提供客觀、有效依據，使經營者、消費者知曉標准，提升我區消費環境安全度、經營者誠信度、消費者滿意度，進一步激發消費潛力。

來源：新疆市場監管

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