“如今，在家門口就能辦理醫保業務，還能申請‘小兵幫辦’服務，真是越來越方便了。”11月28日，兵團第一師阿拉爾市胡楊社區居民文玉英高興地說，自己僅用3分鐘時間，便在社區便民服務中心辦好了醫保繳費業務。這是兵團推進醫保經辦服務“下沉”，打通便民服務“最后一公裡”的縮影。

今年，兵團醫療保障部門變“被動等”為“主動送”，加強與兵團政務服務中心協作，借助“小兵幫辦”政務服務品牌，構建醫保經辦服務新模式，將參保登記、信息查詢、異地備案、醫保關系轉移接續等醫保業務，納入兵師團連四級“小兵幫辦”服務體系，進一步延伸了醫保服務“觸角”，切實提升了參保職工群眾的幸福感、滿意度。

近年來，兵團不斷深化醫保領域“放管服”改革，提升業務經辦規范化水平，完善各項便民服務措施，構建起四級醫保經辦一體化服務體系﹔創新工作思路，推動醫保經辦服務向各級政務服務中心、便民服務站、商業銀行等延伸，方便參保人“網上辦、就近辦、暖心辦”。兵團醫療保障局與農行兵團分行合作推出醫保“就近辦”服務后，目前已有252個農行網點、495個超級櫃台可辦理醫保高頻業務。

與此同時，兵團醫療保障部門加強對各級經辦機構的指導、監督、考核，合理配備經辦服務人員，定期開展醫保政策、經辦業務等知識和技能培訓，進一步提升基層醫保經辦隊伍的業務素質、操作技能和服務水平﹔對醫保服務事項清單進行全面梳理，縮短事項辦理時限、精簡辦事材料，不斷優化業務辦理流程，提升醫保公共服務精細化管理水平。

各師市還聚焦打造“15分鐘醫保服務圈”，不斷擴大醫保經辦機構覆蓋面，配備自助服務終端等設施，方便參保人自助辦理醫保業務﹔部分師市在連隊、社區便民服務中心開通“醫保專線”，讓參保職工群眾在“家門口”即可辦理醫保業務。（鄭婭莉）

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