會議現場。李龍 攝

為促進消費者權益保護工作，持續優化良好消費環境，10日下午，新疆維吾爾自治區消費者權益保護工作廳際聯席會議全體會議在烏魯木齊召開。

會上，自治區發改委、自治區公安廳、自治區文旅廳、自治區郵政業安全中心等四家成員單位結合職責和行業特點進行了交流發言﹔自治區政務服務與公共資源交易中心通報了全疆消費領域12345投訴舉報相關情況。同時，介紹了《放心消費承諾工作指南通則》《放心消費承諾工作指南旅游景區》兩項自治區地方標准，審議了《消費投訴舉報受理事項清單》。

會議指出，各成員單位要聚焦各自監管行業領域內社會關注度高、風險程度高、消費數量多的重點產品和重點區域，加強消費信息及數據研究，及時發布消費提示和警示，防范群體性消費維權事件和系統性區域性風險，把問題解決在源頭。

會議強調，要聚焦大宗消費、服務消費、農村消費、新型消費等重點領域，綜合運用反壟斷、反不正當競爭、價格、廣告、合同等監管手段，營造規范有序的消費市場秩序。要加大對侵害消費者權益違法行為的打擊力度，嚴懲制售假冒偽劣或不符合強制性標准產品、摻雜產假、以次充好、價格欺詐等違法行為，護航消費安全。推進跨部門線索互聯，深化重大消費侵權案件行刑銜接。落實行政執法信息公示制度，對違法違規經營者形成有效威懾。

在創新消費糾紛多元化解機制上，會議指出，要優化行政調解制度，健全行政調解與人民法院、仲裁機構、消協組織、人民調解組織、專業組織相銜接的消費糾紛多元化解機制。結合放心消費承諾等工作，落實消費環節經營者首問、賠償先付和在線糾紛解決制度。

安全是消費環境的底線。各單位時刻繃緊保障市場安全這根弦，嚴守質量安全底線，有針對性地強化消費領域監管執法工作。

數據顯示，1-9月，自治區公安廳嚴厲打擊侵犯知識產權和制售偽劣商品領域犯罪活動，偵辦相關刑事案件844起，破獲公安部挂牌督辦的特大醫美專案、有毒有害食品系列案﹔自治區教育廳治理校外培訓機構過高收費行為，查處隱形變異違規開展學科類培訓機構，化解糾紛金額96.9萬元。自治區市場監管局全力保障食品、藥品、特種設備和產品質量安全，開展“鐵拳”專項行動，截至9月底，查處案件4803件，罰沒款3673萬元。

目前，全區已有1918家生產經營單位作出放心消費承諾。線下無理由退貨承諾形成規模，消費者線下購物也有了“后悔權”。截至10月底，線下無理由退貨承諾單位達到1298家，累計退貨35萬件，退貨金額達8563.7萬元。

自治區市場監管局黨組副書記、局長多裡坤·阿吾提表示，消保工作涉及諸多業務領域和職能部門，需要十指彈琴統籌兼顧，也需要握指成拳集中發力，既注重高效解決消費者個案訴求，更注重源頭破解共性的痛點堵點，形成消費維權與日常規范、執法辦案、信用監管等互相支撐促進的良性閉環，推動各項工作落地見效。（李龍）

來源：新疆市場監管

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