遇上鄰裡矛盾、家庭糾紛，就找社區“鄰裡糾紛矛盾調解志願服務隊”來解決。這是烏魯木齊市水磨溝區南湖南路街道綠苑社區居民們的共識，大家都說，這支“服務隊”是解決群眾矛盾糾紛的“及時雨”。

近日，轄區一棟自建房正在進行外立面翻新施工，影響鄰近商鋪喜得財棋牌室正常經營，雙方因此發生糾紛。得知情況后，綠苑社區“鄰裡糾紛矛盾調解志願服務隊”成員、熱心居民朱麗紅聯系社區工作人員一起上門調解。

“鄰裡糾紛矛盾調解志願服務隊”通過和自建房房主溝通，決定選擇白天人流量較少的時段進行施工，並加快施工進度，在一周內完成翻新，減少對商鋪的影響。緊接著，服務隊又告訴棋牌室負責人，鄰近自建房外立面翻新后，街容街貌更加美觀整潔，有助於商鋪招攬生意。在大家的共同努力下，矛盾雙方握手言和，糾紛問題得以解決。

“居民群眾之間大多都是家長裡短的小事，因為缺乏溝通，產生矛盾，我們多一些耐心、多一些細心，聽矛盾雙方把各自意願表達到位，一般都能找到折中的解決辦法化解矛盾，鄰裡之間也都願意相互理解，和諧相處。”綠苑社區“鄰裡糾紛矛盾調解志願服務隊”成員朱麗紅說。

綠苑社區轄區內以自建房為主，流動人口佔總人口的93%，街邊商鋪共有580戶，轄區人員流動性大，新、老居民更替頻繁，鄰裡之間發生矛盾糾紛在所難免。為此，綠苑社區通過組織轄區老黨員、熱心居民等志願者，和社區工作人員、網格員共同組成“鄰裡糾紛矛盾調解志願服務隊”，把矛盾糾紛消除在萌芽狀態。

轄區居民王新珠說：“社區的矛盾調解隊很不錯，他們懂得換位思考，居民之間發生矛盾，他們總有辦法說和，讓大家多為對方想一點，矛盾就化解了，我們有啥事就喜歡找他們幫忙，很信賴他們。”

綠苑社區“鄰裡糾紛矛盾調解志願服務隊”自2020年初組建以來，已協助社區處理調解矛盾糾紛120多起。“服務隊”成員們把樓上漏水樓下受損、婆媳不和影響家人、鄰裡朋友借錢未還等居民們的煩心事都當作自己的家務事，認真對待，合理化解，讓鄰裡關系更和睦，社區氛圍更融洽。

綠苑社區黨總支書記楊永琪說：“綠苑社區‘鄰裡糾紛矛盾調解志願服務隊’包括10名居民志願者和所有社區包戶干部、網格員，通過為居民搭建這樣一個溝通交流的平台，吸引更多居民參與糾紛化解，我們還計劃邀請心理專家、水區的優秀基層工作者等人，開展服務隊人員培訓，進一步提升大家化解矛盾糾紛的能力和水平，同時帶動更多人參與，共治共享和諧社區。”（孫超）

來源：水磨溝區融媒體中心

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