活動現場。人民網 李龍攝

人民網烏魯木齊3月16日電（李龍）15日下午，新疆維吾爾自治區暨烏魯木齊市提振消費信心“3·15”消費者權益保護大會在烏魯木齊召開。據介紹，2022年新疆持續暢通12315投訴舉報渠道，共受理投訴舉報12.38萬件，為消費者挽回經濟損失約7101.69萬元。

去年以來，新疆26個部門聯合印發《關於開展放心消費創建指導意見》，開展倡導線下購物無理由退貨承諾活動，培育承諾單位1037家，退貨21.5萬件、退貨金額6518萬元。同時，作為全國四個試點省區市之一，開展消費投訴信息公示，目前已公示涉及3577家企業的4715條投訴信息。

自治區消保委工作人員現場解答市民的問題。李玄彬攝

2023年消費維權的主題是“提振消費信心”。自治區市場監督管理局黨組成員、副局長高建東表示，今年，將聚焦預付式消費、商品房銷售、物業服務、汽車銷售、醫療美容等熱點領域，加強執法協作和聯合整治。同時，全面開展消費投訴信息公示，減少消費領域信息不對稱的問題。

“我們還將大力開展放心消費承諾、線下購物無理由退貨承諾活動，營造安全放心的消費環境﹔積極推動12315行政執法體系建設，不斷暢通投訴舉報渠道﹔並加強食品、藥品、消費品、特種設備等消費安全監管。”高建東說。

現場發放宣傳材料開展講解。人民網 李龍攝

會議公布了2022年度全疆市場監管系統查處的侵害消費者合法權益十大典型案例及“3·15”期間集中銷毀假冒偽劣商品情況。

在“3·15”活動期間，全疆共設立42個集中銷毀場地，銷毀商品包括侵權假冒偽劣食品藥品化妝品、服裝鞋帽、煙酒飲料、汽車用品等19大類70余個品種，重量900余噸，貨值金額400余萬元。

向市民講解如何辨別假煙。自治區公安廳食品藥品環境犯罪偵查局供圖

當天，現場開展了“放心消費承諾”倡議活動，自治區發展改革委代表自治區消費者權益保護工作廳際聯席會議成員單位宣讀放心消費承諾倡議書，新疆昊泰實業發展有限公司作為烏魯木齊首批33家放心消費承諾單位代表承諾發言。

同時，舉行了自治區消保委消費維權工作聯絡站授牌儀式，向自治區房地產業協會、保險行業協會、快遞行業協會、汽車維修改裝（裝潢）協會、美容化妝品行業協會、重慶海爾家電銷售有限公司烏魯木齊分公司、北京大成（烏魯木齊）律師事務所等7家聯絡站進行了授牌。

在活動現場，通過真假商品對比、現場講解、發放宣傳材料、懸挂橫幅等形式，向群眾宣傳消費維權、知識產權、環境保護等方面的法律法規，教授假冒偽劣商品鑒別方法。

自治區市場監督管理局黨組副書記、局長多裡坤·阿吾提表示，我們要切實站在人民群眾的立場上去做好消費者權益保護工作，關注消費領域維權熱點、難點和堵點，支持各級消保組織發揮作用。同時，加大消費維權行政執法和司法保護力度，讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心，促進消費復蘇和擴大。

分享讓更多人看到