“本周客戶滿意率100%，有一個高損台區，請大家核查高損原因。”2月9日，國網烏魯木齊供電公司城區第三供電中心衛星供電所所長丁玉盛通過業務數字化看板，查看業務指標、進度等關鍵信息，並進行日常工作安排，這是該公司推進供電所數字化示范建設的一項生動實踐。

據丁玉盛介紹，過去，不同專業都有其對應的指標系統，班組人員需登錄相對應系統查看、計算，手續繁雜且耗時較長，如今的業務數字化看板將各系統數據“集於一身、集中展現”，可通過“供電所畫像”的形式直觀展示營配業務指標。

據悉，國網烏魯木齊供電公司以“賦能、減負、創新、提效”為目標靶向發力，依托“i國網”實現數據歸集、應用融合，基於“i國網”數字化業務看板、所務工單等移動端應用場景，全力打造“一平台、一終端、多應用”數字化班組，實現線損標率、採集成功率等項業務指標實時監測預警，輔助基層班組高效開展日常工作。

作為該公司數字化供電所建設試點供電所，衛星供電所在原有班組智能工作台基礎上進行功能升級，實現與移動數據互通，並通過“畫像中心”等12項功能，歸集供電所營配業務28項關鍵指標及實時工單數據，實現班組線上工單派發，業務統計等功能，業務處理及時率由92.15%提升至99.41%，客戶滿意率達100%，有效提升了基層班組業務數字化水平。

“這些功能對我們基層來說真的很實用，尤其是通過i國網‘所務工單’功能可實現業務工單線上派發、當發現新增各類工單或指標異動時，可線上進行工單派發，現場作業人員在i國網接單並完成辦結反饋，極大地提高了班組工作效率，並有效減輕線下統計等工作負擔。”丁玉盛說道。

下一步，國網烏魯木齊供電公司將不斷提升數字化供電所建設實效，推動數據“跑路”，讓供電所在管理環節上做“減法”，在管理成效上做“乘法”，解決基層員工操作和流程重復等痛點問題，發揮數字化在服務百姓、提升經營質效、減輕基層負擔等方面的作用，促進供電服務水平不斷提升。（丁瑞）

來源：國網新疆電力

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