“今天經渠一線B001台區需要現場核查一下。”11月24日，國網烏魯木齊供電公司城區第三供電中心衛星供電所居家辦公人員郭紅艷與在崗人員溝通分析當日的台區線損情況。

據了解，該供電所工作人員結合數字化班組建設成效，通過“i國網”移動應用實現居家辦公人員對班組業務指標進行監控、分析，大幅度提升了班組人員工作效率，做到“業務管控不離手，線上辦公有成效”。

以往供電所普遍存在應用系統眾多，需要在系統中來回切換，基於i國網的數字化班組移動應用上線以來，依托“一平台、一終端、多應用”底層架構，打通了專業系統間的數據壁壘，切實解決了人員實際工作中系統多、數據雜、業務重，智能化低等問題。

“在日常搶修消缺工作中，我們利用搶修開票、缺陷管理等功能，及時開展故障處置，快速響應客戶需求，也讓業務更加順暢，我們可以騰出來更多的時間去處理故障、做好服務。”該供電所高級客戶經理白鶴說道。

據悉，基於數字化業務看板，通過i國網“所務工單”功能實現業務工單線上派發、處置、反饋閉環。班組長發現新增各類工單或指標異動時，即可線上進行工單派發，作業人員在“i國網”接單並完成辦結反饋，將班組業務線上轉換為“數字工單”，極大地提高了班組工作效率。截至目前，累計派發工單587項，日平均工作處理效率提高約15%，助力基層減負提質增效。

“依托供電所數字化班組移動作業終端，轉變傳統運行模式，實現全流程移動終端作業，台區經理可實現全流程線上處理，現場一步到位，避免多系統轉換、所內外重復往返等，為基層班組工作效率提升起到了積極示范作用。”國網烏魯木齊供電公司城區第三供電中心副經理巴可熱木·艾克拜爾介紹，目前已實現17項移動端應用的全面推廣，實現移動辦公、提質增效的效果。

數字化班組建設讓服務由“數”支撐，用“智”運維，對內推動基層供電所減負賦能、提質增效和提高指標管控水平，實現供電所各項項目“掌上辦、指尖辦”﹔對外能夠在客戶訴求前“先”感知、“先”響應、“先”服務，全面提升基層供電所服務效率和客戶滿意度。

國網烏魯木齊供電公司將繼續數字化綜合示范建設工作，實現供電所管理、生產、營銷服務等業務數字化轉型，建立人力更省、管控更嚴、質效更好的供電所作業新模式，持續提升客戶需求響應速度，以更加優質的服務滿足經濟社會發展和人民美好生活用能。（丁瑞、楊蒙）

來源：國網新疆電力

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