為深入貫徹落實新疆維吾爾自治區黨委、政府關於進一步做好群眾涉疫困難訴求工作的部署要求，和田市按照“快收集、快研判、快反饋”的工作目標，加強組織領導、工作機制，及時回應群眾關切，服務群眾生產生活，全力解決群眾急難愁盼問題，切實增強群眾的獲得感、安全感。

“你好，麥提努日大哥，是你救了我爸爸，現在我爸爸的身體恢復得很好，太感謝你了！”近期，家住和田市納爾巴格街道文化路社區的艾比拜木·卡迪爾正在與爸爸的救命恩人麥提努日·麥提圖爾蓀通電話。

事情還要從9月29日說起，當天17時50分左右，和田地區中心血站接到求助電話，地區人民醫院西院區ICU一名63歲的患者因血小板降到危機值，嚴重威脅生命安全，急需輸注O型血小板。

“因為血小板有效期隻有5天，臨床輸注需要提前預約，特別是O型血小板更緊缺，當時病人的情況比較緊急，我們立即向有關部門緊急請示協調，全力搶救患者。”和田地區中心血站站長李靜介紹說。

在各部門的通力合作下，來自和田市吉亞鄉喀勒塔吐格曼村村民麥提努日·麥提圖爾蓀的血小板和患者匹配，血站工作人員立即開展血液採集、檢驗相關工作，並及時送往臨床輸注，患者得以救助。

“當天晚上，支部書記在微信群裡給我們說，有人急需要O型血小板，我就是這個血型，當時就想人命關天，能幫助到別人也是一件好事，就主動報名去了。”村民麥提努日·麥提圖爾蓀說。

群眾事，無小事。為更好解決群眾生活保障、就醫用藥等操心事、煩心事、揪心事，進一步暢通渠道，及時回應群眾訴求，近日，和田市專門成立了做好群眾涉疫困難訴求工作領導小組，成立熱線服務專班24小時暢通受理電話和便民服務受理電話，在第一時間將群眾咨詢類問題即時解答，求助及舉報類問題第一時間轉辦到各級各部門，最大限度為群眾提供有效服務。

截至目前，和田市共解決群眾涉疫訴求2901件，已辦理2901件。下一步，和田市群眾工作服務中心將加大困難訴求收集解決力度，確保群眾訴求求助有門、受理及時、解決迅速、群眾滿意。（張淑華）

來源：和田市融媒體中心

分享讓更多人看到