“我所在小區的物業公司想用勞務費抵扣物業費，我認為不合理，該怎麼維權？”

日前，一位市民撥打“12348”公共法律服務熱線，就法律問題向克拉瑪依市律師咨詢。

“您可以參考《物業管理條例》與物業公司進行溝通，如果無法解決，可向人民調解委員會申請調解。”值班律師為這位市民提供了依法解決矛盾糾紛的途徑。

近年來，克拉瑪依市司法行政部門為市民搭建實體、熱線、網絡三大服務平台，推動法律咨詢、法治宣傳、人民調解、法律援助等服務在線辦理。其中，“12348”熱線不僅越來越受市民青睞，也為該市中小微企業紓困提供了法律保障。

據克拉瑪依市司法局相關負責人介紹，疫情防控期間，“12348”熱線公共法律服務職能更加完善，能夠解答中小微企業的法律疑惑。

“12348”熱線由克拉瑪依市全體律師輪流值班，每天10時至14時、16時至20時，8小時為市民提供法律咨詢，他們憑借認真的態度和較高的業務能力，得到了廣大市民的好評。

“我們會繼續深入推廣‘12348’熱線，為市民提供便捷高效、專業精准的公共法律服務，切實提高人民群眾的法治獲得感和滿意度。”克拉瑪依市司法局相關負責人說。

除了撥打“12348”咨詢，該市司法局還通過人民調解委員會、市民營企業法治體檢法律服務團（以下簡稱“服務團”），多措並舉，對因疫情而出現合同違約、勞資關系糾紛的中小微企業，及時提供人民調解、免費法律咨詢等服務。

今年上半年來，克拉瑪依市各人民調解委員會共調解矛盾糾紛1283件，其中與企業經營相關的合同、勞動爭議等糾紛538件，佔調解總數的43%，調解成功率高達98%，調解協議涉及金額2000余萬元。

此外，克拉瑪依市15個律師事務所組成的服務團，通過開展專項政策宣講、法律咨詢等活動，幫助中小微企業化解潛在風險。

目前，克拉瑪依市10家律師事務所已經與工商聯及所屬商會建立了聯系合作機制，累計為企業解決法律問題240余件。（魯嘉鵬 袁國慶 楊蓓）

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