疫情防控期間，烏魯木齊市水磨溝區公安分局立足群眾關注度較高的戶籍及身份証業務熱點問題，採用“線上預約，線下辦理”的靈活工作方式，以實際行動落實落細便民利民措施。

線上及時解決各類問題。水磨溝區融媒體中心供圖

設置應急辦理點，開通“急事特辦”通道。水磨溝區公安分局在新興街派出所、七道灣派出所開設戶政應急辦理點，及時解答群眾戶政業務辦理方面的問題，採用郵寄辦、網上辦、電話辦的方式，為急需辦理身份証及戶籍業務的群眾提供辦理服務。

立足群眾戶政難點問題，建立郵政辦理聯系工作機制。水磨溝區公安分局積極和郵局協商，雙方建立聯系工作機制，針對群眾在疫情防控期間急需辦理的戶政業務，將辦理所需材料告知郵局，由郵局工作人員上門收取材料，遞交至分局戶政業務應急辦理點指定區域，消殺完畢后進行辦理，最后再送回到居民手中，讓群眾足不出戶就可以享受到便捷貼心的服務。

圍繞“利民惠民”，推行“容缺后補”“容缺辦理”措施。針對疫情防控期間居家人員基本材料具備的戶籍業務，窗口民警和群眾互加微信，通過微信或者視頻的方式審核材料，先進行辦理業務，居家結束后，補齊相關材料。

豐富服務形式，採用“線上預約 線下辦理”的靈活工作方式。依托居民微信群，向群眾宣傳推廣“新疆公安微警務”微信小程序，促進戶政業務辦理向網上延伸。同時，靈活運用網上辦、電話辦、郵寄辦、預約辦的方式，確保疫情期間戶政工作“不打烊”，服務“不缺位”。期間，通過多種方式，共辦理戶籍業務70余人，查詢、辦理身份証120余人，解答群眾電話咨詢200余人。

來源：水磨溝區融媒體中心

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