面對突如其來的疫情，國家稅務總局策勒縣稅務局充分發揮“黨員先鋒隊”模范作用，用心用情做好納稅服務，全力保障納稅咨詢熱線“隨打隨接”，大力推行“線上問、熱線幫、遠程教”的工作模式，確保特殊時期納稅人繳費人正常、順利地辦稅繳費。

遠程幫辦 全流程指導更便利

“喂，策勒縣稅務局嗎？我是新疆寶馬新升建筑工程有限公司的財務，我現在在外地，因為疫情回不去，想咨詢一下怎樣在電子稅務局預繳申報業務，具體怎麼操作。”

“好的，您先不要著急，這是我的微信號，請添加我的微信，開啟視頻通話，我來教您如何正確操作。”電話了解到納稅人的情況后，策勒縣稅務局辦稅服務廳納稅服務熱線坐席人員便通過電話和微信與納稅人進行業務交流，全流程輔導納稅人在網上操作並發送支付二維碼和完稅憑証，幫助其成功預繳申報。

辦理完業務后，新疆寶馬新升建筑工程有限公司財務苑莉平開心地說：“感謝稅務部門細致、周到的服務。特殊時期，這種隔著電腦屏幕的‘特殊’輔導，讓我感到十分暖心。”

容缺辦理 人性化服務更暖心

“已經逾期了，又不能到現場辦理，還好稅務部門推出了‘遠程幫辦’‘容缺辦理’等服務，真的太方便我們納稅人了！”提起當地稅務部門的納稅服務，和田八方畜牧科技有限公司財務人員陳建贊不絕口。

日前，和田八方畜牧科技有限公司負責人和財務人員因疫情原因滯留外地，企業有逾期未申報需要及時處理，該公司財務人員陳建便緊急聯系稅管員，詢問公司逾期申報繳稅等問題。稅務干部安撫好其情緒后，告知對方可以通過“遠程辦理”幫助其辦理逾期申報業務，且按照“容缺辦理”制度，相關紙質資料待其回來后及時補齊即可，快速解開了納稅人的“心結”，獲得了納稅人的好評。

國家稅務總局策勒縣稅務局將持續統籌抓好疫情防控和稅收工作，不斷提升納稅服務水平、優化納稅服務舉措，確保抗疫不放鬆、服務“不斷檔”，著力營造安全高效的辦稅繳費環境，為經濟社會高質量發展貢獻稅務力量。（周晶晶、張路）

來源：和田地區稅務局

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