5月17日是世界電信和信息社會日，今年世界電信和信息社會日的主題為“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”。面對老齡化和數字化同步發展的趨勢，新疆通信行業積極推進科技適老科技護老。

“聚焦老年人電信服務場景應用，堅持傳統電信服務方式與信息化助老服務創新並行，為老年人提供更優先、更便利、更溫馨的通信服務。”中國電信新疆公司黨委書記、總經理徐洪介紹，公司研發推出的“智慧社區”便民服務平台，已覆蓋全疆3000多個社區，僅烏魯木齊就有1100個社區借助該平台對轄區老人開通助餐、助醫、助行、心理慰藉、便民繳費、緊急呼叫等服務，老年人用一個小小的遙控器在自家電視上就能享受訂餐、看病、繳費等便民服務。

中國移動新疆公司黨委書記、董事長、總經理蔣文隆介紹，移動打造多款優質、資費實惠的銀發產品，推出適合老年人使用的低月租“移動孝心卡/包”，實現親情號碼免費打、子女代付、定位雲守護、騷擾電話攔截等專屬服務，累計惠及老年客戶超4萬人﹔推出居家智慧養老應用，為近37.3萬老年人提供電視直播、戲曲影音、廣場舞等豐富內容﹔協同產業鏈推出97款包含大屏幕、大字體、大音量、大電池容量、操作簡單的適老化智能手機，助力老年人更好地享受數字生活。

“積極開展適老化服務，傳遞科技溫暖。”中國聯通新疆分公司黨委書記、總經理陳德富說，聯通重點聚焦老年群體“急難愁盼”問題，推出更多定制化資費套餐、暖心專屬服務以及智能終端產品，如推出銀齡卡、孝心卡，精准降費惠及老年用戶﹔強化實體門店對銀齡用戶的服務感知提升，增設老年人愛心坐席，增設老花鏡等助老設備設施，為老年客戶提供優先服務﹔優化老年人一鍵呼入10010客服熱線功能，為老年人提供更省心、貼心、暖心的優質服務。

新疆通信管理局黨組書記、局長馬竹青表示，在該局的指導下，新疆各基礎電信企業更加注重為老年人免費提供智能手機使用輔導、線上繳費、防范電信網絡詐騙等服務，著力解決當下老年人使用手機遇到的熱點難點問題。通過便利的線上線下各項服務舉措，逐步實現一體化、數字化、智能化的助老服務體系，讓老年人跨越“數字鴻溝”，與年輕人一樣享受便利快捷的數字化服務。（范瓊燕）

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