今年“雙11”期間，新疆網絡零售額實現32.69億元，同比增長15.49%，增速高出全國6.76個百分點。“雙11”消費數據折射出新疆消費結構加快升級，人們消費結構日趨多元，涌現出更多消費“新姿勢”。

從買便宜到買品質

秒殺、拼購，是網上銷售常見營銷手段。

“雙11”剛興起時，很多消費者守在電腦前通宵達旦地秒殺、拼購便宜商品。而現在消費者網購，則更看重買品質。

記者從自治區商務廳了解到，今年“雙11”更加注重以消費者為本，預售不熬夜，湊單門檻降低，消費者購物體驗不斷優化。在直播、綜藝、圖文視頻相結合等新模式的助力下，多品類商品釋放銷售活力，消費提質擴容穩步推進。

據第三方大數據監測顯示，“雙11”期間，新疆實物型網絡零售額實現29.49億元，同比增長17.58%。分行業看，食品保健、珠寶配飾、3C數碼排名前三，分別實現18.89億元、3.19億元、1.72億元。其中，排名第一的食品保健行業升級加速，剛需食品、保健品熱度飆高，健康化、品質化產品備受青睞。

記者從天貓超市了解到，“雙11”期間新疆奶“破圈”走向全國，麥趣爾、西域春、天潤等新疆奶，在天貓超市的銷售額同比增長超100%。“最近幾年，新疆健康類食品，包括新疆奶、駝奶粉、沙棘等銷售都很火，成為新爆款。”新疆電子商務協會理事長李璐宇說。

新疆駱甘霖生物有限公司2004年落地木壘哈薩克自治縣，起初公司生產的駝奶粉銷售平淡，但自2019年下半年開始躥紅。“我們在天貓、京東都有旗艦店，2020年僅網絡零售額就達2000萬元左右，超出預期。”該公司董事長江洪海表示，駝奶粉的走紅，很大原因在於其營養價值和保健作用被消費者重新認知。

在3C數碼、鞋服美妝消費方面，國貨品牌更受關注，增長活力持續迸發，國產新銳品牌成為時尚標杆。

據蘇寧易購統計，“雙11”期間國產家電品牌銷量前五為：海爾、美的、海信、創維、TCL。消費者對國產品牌信任度日益攀升，年輕人更愛“新、潮、優”品質顏值兼具的產品，中老年人對新興智能產品接受度提升，50歲以上人群購買掃地機器人同比增長108%。其中，新疆蘇寧易購“雙11”當天到店體驗人次同比提升135%，550L以上大容量智能冰箱銷量同比增長76%。

新疆財經大學信息管理學院電子商務系主任、副教授郭金忠表示，隨著居民收入水平持續提高以及消費觀念的轉變，新疆居民消費結構不斷改善，居民消費從注重量的滿足轉向追求質的提升。

從買商品到買服務

從購買實物商品到生活服務，以及電子虛擬商品，網上消費幾乎無所不能。

第三方公司調查統計顯示，今年“雙11”期間，服務型網絡零售額實現3.20億元，佔整體網絡零售額的9.80%。

日常生活中，最常見的服務消費有理發美容、娛樂健身、休閑旅游等。“來這裡滑雪的游客，很多是通過我們企業的小程序和微信公眾號預訂的。”11月15日，絲綢之路國際度假區副總經理黃河說。

該公司官微銷售的滑雪票種類豐富，從金額數千元的“大神卡”“小白卡”到一二百元的限時秒殺票和超值團購票都有，適合不同消費人群。今年“雙11”還推出了搶購價，最遠吸引到廣州游客搶購。

記者從新疆旅游協會了解到，隨著自由行比例提升，越來越多的消費者通過攜程、飛豬等平台預訂機票、景區門票等。為拓展線上消費市場，近幾年，西域游、原行網等新疆本地旅游電商平台應運而生。

同樣，新疆活躍的餐飲消費市場，現在不僅被美團等國內大型平台擁抱，本地也成長出“掌上烏魯木齊去哪吃”“瘋味烏魯木齊”“每每優選”等拼團平台。“這種拼團銷售，主要集中在中餐單品店、火鍋店、音樂餐吧、西餐廳等，銷售金額多為99元、198元、298元的套餐組合。”烏魯木齊飲食服務行業協會常務副會長兼秘書長白京堂說。

同時，隨著抖音直播帶貨的興起，新疆涌現出不少美食主播，他們通過直播進行體驗消費，並銷售餐券。這些新的銷售方式對激活淡季消費市場，引流顧客起到很大作用。

“隨著人民生活水平的不斷提高和市場供給端的長足進步，居民消費由實物型向服務型轉變。文化娛樂、休閑旅游、大眾餐飲、健康養生等服務性消費成為新熱點，網絡銷售展現出新機遇。”郭金忠分析。

從買大眾到買個性

今年“雙11”期間，高顏值電熱火鍋、一人食電飯煲熱銷。

天貓新生活研究所遴選出“雙11”10大消費新趨勢單品，包括滑雪板、戶外電源、寵物玩具、氛圍燈、預制菜、洗地機等。

“今年‘雙11’，我買了空氣炸鍋和戶外充電寶。”烏魯木齊市“90后”消費者王博說，自己喜歡旅游，有了戶外充電寶，今后可以帶著空氣炸鍋到戶外烤薯條、雞翅，讓旅行更加有滋有味。

“‘90后’‘95后’年輕人正在引領家庭消費新趨勢，消費呈現出個性、多元的新特點。”天貓超市相關負責人表示。

同時，更多“70后”“80后”職場人士忙著網上“充電”。“工作了20年，突然發現知識儲備跟不上，不會做PPT課件、不會做三維動畫，更不敢站在台上演講。”烏市一國企員工李宏偉說，最近一年，他一直在荔枝微課、大鵬教育等平台“充電”。

細分消費群體，今年天貓“雙11”首次上線“長輩會場”。淘寶的長輩模式擁有極簡風格頁面，網頁上的商品圖和商品名都做了放大處理。“雙11”期間，每天有110萬“銀發族”使用“長輩版淘寶”，他們最愛買智能手機、羽絨服、毛呢外套。

第三方大數據監測顯示，在實物型網購消費中，家居用品、服裝鞋帽分別排第五和第六位。自治區商務廳相關負責人表示，“銀發族”消費傾向於未雨綢繆，網購羽絨服、毛呢外套應對寒潮降溫，在他們的帶動下，羽絨被、電熱毯等家紡過冬產品消費潛力集中釋放。（於江艷 黑宏偉）

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