8月14日7時，魏曉雯就奔波在富蘊縣城大街小巷，巡查19個廁所保潔情況、維修設施……每天至少要全部巡視兩遍。“我們的辛苦能換來市民、游客的滿意，挺值得。”她說。

魏曉雯的職務很少見——廁所“所長”。在以旅游為支柱產業的阿勒泰地區，這是一個新的重要角色。當地建立廁所“所長制”，以提升廁所管理和服務水平。以富蘊縣為例，該縣統一制定公廁管理標准，所有廁所按照標准進行管理維護，每座廁所配備兩名經培訓上崗的專業保潔員，做到“一使用一打掃”，時刻保証廁所內環境優良。廁所能不能提供良好服務，廁所所長的管理是第一道關口。

自治區文化和旅游廳公共服務處負責人介紹，2020年全疆基本實現旅游廁所全覆蓋，而規范旅游廁所“建管用”，提升服務水平，是當前著力解決的問題之一。“我們堅持建設與管理並舉、注重管理的原則，要求各地州市做到‘廁所新建，科學選址﹔廁所維護，責任到人’。”他說。

在阿勒泰地區，廁所內外的標識標牌統一設計安裝，以圖形文字等形式進行標識，方便游客正確識別﹔廁所內，兒童洗手池、烘手器、置物架、挂鉤、緊急按鈕等設施設備一應俱全﹔打開水龍頭有熱水，排風系統及飄香設備有效消除廁所裡的異味……許多廁所還設休息區，有座椅、圖書角、飲水機、自動售賣機、手機充電站、應急醫藥箱等。不少地方還創新建立了“一廁多用”機制，鼓勵拓展延伸廁所功能，將廁所與便利店等結合起來。

到了克拉瑪依市，游客可以拿出手機，用百度地圖等定位搜索附近的廁所。“目前，我們已經完成了所有旅游廁所點位的電子地圖標注。一部手機在手，到哪裡找廁所，一目了然。”克拉瑪依市文化體育廣播電視和旅游局公共服務科科長謝玉芳介紹。

在克拉瑪依市，每座廁所均配備專職人員進行管理和維護，並按照廁所管理標准和制度進行嚴格落實。克拉瑪依市及所屬各區都設立了廁衛辦，每天對廁所保潔管理進行評分檢查，每座廁所配1至3名專職保潔員，實施全天候保潔，做到“十淨六有六無”，即：地板淨、門窗淨、便池淨、隔板淨、屋頂淨、燈具淨、洗手台面淨、蹲位淨、牆壁淨、環境淨﹔有綠植、有香味、有如廁用品、有專人值守、有防滑措施和提示、有供特殊人群使用的設施﹔無異味、無積水、無污垢、無垃圾、無衛生死角、無故障。“我市有4座廁所分獲中國城市衛生協會頒發的‘最美公廁’管理獎、綜合獎和科技獎。”謝玉芳說。

在國家5A級景區天山天池風景區，總投資超過2200萬元的廁所改造提升工程即將完工。該景區34座廁所都達到3星級。這些廁所在設計和管理細節上非常精心，如調整了男女廁位比例，增加了女廁廁位數量，相應增加了一名女性保潔員。

“新疆正在探索旅游廁所‘建管用’一體新模式，更好地管理好旅游廁所，實施精細化管理和人性化服務，力求使旅游廁所功能齊全完善，服務更加貼近游客，為游客打開‘方便之門’，營造舒心的旅游環境。”自治區文化和旅游廳公共服務處負責人表示。（任江）

分享讓更多人看到