新疆哈密：實現精准化服務 滿足各地群眾信息需求

滿足人民群眾日益增長的綜合智能信息服務需求，助力政府建設智慧社區、數字鄉村的社會治理需求，中國電信新疆哈密分公司貼近用戶，實現精准化服務，滿足不同小區、村等各地群眾信息需求。

網絡完善小區：開展“極致融合三千兆”服務

中國電信哈密分公司針對網絡建設完善、千兆覆蓋的領先花園小區，開展“極致融合三千兆”服務活動。

一方面在社區店進行3000兆宣傳物料、WIFI6路由器、智能音箱、智能門鈴等終端為主的家庭DICT場景搭建，邀請用戶入廳體驗﹔另一方面，在小區內選取人流量較多的商超作為泛渠道，搭建宣傳場景，涉及購電寶終端、路由器、音箱、門鈴等，通過宣傳台卡、泛渠道主動現場演示、業主群宣傳等方式，吸引居民體驗。

除此之外，針對異網有意向辦理的居民，提供免費上門WIFI檢測，並提供檢測交付單。在整個服務過程中，落實服務流程，嚴格執行入場檢測、方案設計、驗機檢查、組網布線、安裝配置、竣工檢測、完工交付、清理離場等八個規定動作。

在活動期間，累計辦理三千兆極致融合套餐6戶，其中手機18戶，寬帶6戶，智家6戶。

網線老化小區：開展網絡優化、提速轉向服務

哈密分公司針對網絡建設較早、網速較慢、網線老化的當地小區，以WIFI6路由器、天翼看家、智能家庭禮包為主的專項服務。

通過前期整理該小區用戶清單，進入用戶家中免費檢測網絡使用情況，並邀請用戶現場體驗，進行了老舊光貓更換、免費提速等服務。

活動期間，共辦理手機28戶，寬帶12戶，智家16戶，其中異網策反3戶。

老年人聚集小區：開展看家、健康場景服務

哈密分公司選取了當地鐵路城區支局老年人佔比較高的519小區開展專項服務，提供天翼看家禮包、全屋智能家庭健康禮包等活動。

活動期間，通過大幅海報、資費宣傳單、物業群內發布宣傳信息，並邀請智家服務工程師進行上門外呼邀約用戶親臨現場體驗，對邀約成功用戶進行免費的血糖、血壓檢測。

智家服務工程師會免費對該用戶家的網絡進行檢測、線路檢修等服務。對於現場體驗良好、簽約辦理的用戶，工程師會進行上門安裝，並手把手指導用戶使用。

此次活動獲得519小區住戶一致好評，為該小區老年人解決了足不出戶測血壓、血糖的難題，並通過天翼看家項目，能讓親人及時了解老人在家的狀態，降低突發事件對老人造成的危害。

據統計，活動共辦理移動50戶，寬帶7戶，ITV7戶，天翼看家7戶，全屋智能家庭健康禮包2戶，優品健康包1戶。（中國電信新疆公司）