全國100個城市消費者滿意度排名出爐，克拉瑪依市位列全國第二十九、全疆第一

近日，中消協發布《2020年全國100個城市消費者滿意度測評報告》，評測結果顯示，克拉瑪依市位列第29位，在全疆上榜的3個城市中排名最高。

從測評報告看，2020年全國100個城市消費者滿意度綜合得分為79.32分，總體處於良好水平，並連續呈現穩步上升態勢。我市的消費者滿意度綜合得分為81.82分，高於全國綜合得分。

據了解，“消費者滿意度”是指消費者購買商品或接受服務過程中，對消費供給、消費環境和消費維權的情緒反饋，是以百分制的形式測度出來的消費者主觀評價。

從構成消費者滿意度的3個一級指標中，克拉瑪依市在“消費供給”“消費環境”兩個指標中的得分與全國綜合得分接近，但在消費維權方面得分明顯較高，為82.30分，位列全國第3。

從100個城市的3個一級指標得分來看，“消費維權”普遍是得分最低的一級指標，是消費者滿意度測評結果的關鍵短板，但我市卻是唯一一個“消費維權”指標在3個一級指標中得分最高的城市。

此外，在基於其他多個特征分類的城市排名中，克拉瑪依市排名也普遍靠前。

基於社會消費品零售總額分類的各城市得分排名，克拉瑪依市位列30個社會消費品零售總額1000億以下城市第4名。

基於行政層級分類的各城市得分排名，克拉瑪依市位列除直轄市、計劃單列市、省會城市之外的64個城市第18名。

基於城市規模分類的各城市得分排名，克拉瑪依市位列22個中小型城市第5名。

基於城市發展水平分類的各城市得分排名，克拉瑪依市位列34個三線城市中第7名。

基於三大地理地區分類的各城市得分排名，克拉瑪依市位列34個西部城市中第6名。

基於七大地理地區分類的各城市得分排名中，克拉瑪依市位列15個西北區域城市第2名。

克拉瑪依市市場監管局網絡監督科副科長楊銀磊表示，去年，市場監管局和市消協認真對待和處理每一起12315平台上的投訴案件，親自參與並組織當事雙方及有關部門調解較為重大的投訴案件，隨時監控每一起案件的處理進度和結果，要求各區市場監管部門及消協回訪每一起辦結的民生熱點案件，並對進度慢或者存在問題的案件積極給予工作指導，有力地維護了消費者權益，消費者滿意度不斷提高。（克拉瑪依市委宣傳部）