北屯稅務局:精細數據分析 提升服務質效

2020年09月16日18:52  來源:人民網-新疆頻道
 

北屯稅務局積極推動全市納稅服務工作從“線下”向“線上”轉型升級,2020年以來,辦稅服務廳人流量持續減少,“雲端”納稅服務工作獲得納稅人充分認可。

精准定位服務對象。針對現有數據篩選享受過稅收優惠、辦理過注銷等業務的納稅人,開展精准問需、精准培訓、精准宣傳,用有限的服務資源覆蓋90%以上有特殊涉稅需求的納稅人,有效提升納稅人滿意度﹔重點關注小規模納稅人,分發提醒給正常復工的個體工商戶以及近期新開戶納稅人,簡述涉稅問題聯系渠道以及辦稅流程。

由深細化服務需求。分析納稅人銷售貨物或勞務數據、購銷雙方匹配,幫助企業實現原材料採購﹔通過“稅郵合作”、按需配票、推行發票業務全流程網上辦等方式,減輕納稅人用票負擔,納稅人縮短辦稅時間50%以上﹔聚焦預約辦稅,切實考慮納稅人所需,遵循預約制度提供貼心服務。

緊密跟蹤服務質效。根據納稅人涉稅事項辦結時長、新辦納稅人“套餐式”服務比例,按月進行納稅人需求分析﹔建立“數據抽取、電話訪問、質效量化、分析整改”的服務數據反饋機制,了解納稅人對申報操作、服務新舉措落地等工作的真實評價和訴求,形成服務質效量化數據,促進服務質效提升。(俞曉茜)

(責編:李龍、韓婷)

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