烏魯木齊高新區（新市區）稅務局打造智慧稅務新模式

為打造更加高效的數字化移動辦稅平台，進一步暢通稅企溝通渠道，烏魯木齊高新區（新市區）稅務局積極探索推廣其在“釘釘”APP下建立的“高小稅”征納溝通平台。目前參與測試企業6300余家，已激活用戶達90%以上，推送涉稅通知5000余條、發起數據核實任務5項涉及1231戶，其中有773戶企業通過平台直接完成數據核實，發起納稅人培訓一場，點擊率超1萬次。

“平台使用很方便，以前需要打電話咨詢問題，現在通過“高小稅”平台下的機器人，不分時間和空間基本都能咨詢到最近的政策問題，非常便捷！”烏魯木齊澤創財稅管理有限公司負責人赫丹丹說道。據了解，經過平台大數據測試，80%的涉稅問題“高小稅”平台下的機器人都能進行有效解答，對於不能解答的問題將轉入平台總部進行匯總維護，擴大機器人的知識庫。

和傳統的微信、短信不同，“高小稅”平台可以自動統計“已讀”“未讀”人員，稅務干部可以通過“DING一下”提醒“未讀”人員查看，也可通過短信、電話等方式提醒，確保每一條稅收政策和通知都能及時送達給納稅人，實現數據核實精准推送。目前“高小稅”平台已實現重點稅源預測上報、重點涉稅信息推送、疑點數據表單核實等功能。稅務干部可以對納稅人上報的結果在線審核，避免了納稅人上門報送的傳統途徑。

疫情期間國家出台了一系列支持疫情防控和經濟社會發展稅費優惠政策，烏魯木齊高新區（新市區）稅務局將重點優惠政策進行梳理，通過“高小稅”平台篩選指定行業納稅人，採用線上直播的方式將稅費優惠政策精准推送，當日直播觀看人數達2000余人。和傳統的現場培訓方式相比，線上納稅人學堂不受場地、時間和硬件條件的限制。通過“高小稅”平台，納稅人可以足不出戶接受政策培訓，還可根據需求反復點播相應的內容進行學習，透徹了解政策內容。

中國檢驗認証集團新疆有限公司的辦稅人員李愛封根據“高小稅”平台的地圖指引功能，按照約定時間前往了烏魯木齊高新區（新市區）稅務局蘇州路稅務所辦稅服務廳，“我通過‘高小稅’預約了11點的號。平台非常智能，不僅提示我需要攜帶什麼資料，給我地圖指引，還能在臨近時間推送提醒信息告訴我去幾號窗口辦理，全流程用手機就完成了，現在稅務局的服務真是越來越便捷了。”

烏魯木齊海視新安電子技術有限公司財務負責人楊晨在辦稅服務廳看過工作人員介紹“高小稅”平台功能模塊后表示：“現在稅務部門真是走到了科技現代化的前沿，從信息化時代到數字化時代的變遷是很多部門和企業目前正在轉換的節點時期，我們真正感受到了稅務部門在此期間的引領及優化。在疫情特殊時期，真正做到了便捷、智能、高效，從最多跑一次到一次都不用跑！”

下一步烏魯木齊高新區（新市區）稅務局將加大對“高小稅”平台的使用及推廣力度，創新優化納稅服務和稅收營商環境, 深化“放、管、服”改革，進一步提升納稅人的滿意度和獲得感，打造智慧稅務的新模式。（閆國超）