郵儲銀行阿勒泰地區分行延伸服務到家中

2019年09月05日19:21  來源:人民網-新疆頻道
 

李夢曉和同事上門為努爾黑扎老人辦理補貼卡密碼重置業務。

從新疆阿勒泰市區出發,驅車一個小時,經過九路十八彎,到達阿拉哈克鄉窩依瑪克村。昂布朗正在和鄰居整理牛圈。看見李夢曉和同事們,高興地握住他們的手。鄰居高興地說:“感謝你們幫助我的好鄰居昂布朗一家度過了難關!”

李夢曉是郵儲銀行阿勒泰地區分行解放路支行的網點主管,主要從事個人客戶金融服務工作。今年,已經是李夢曉和同事們第三次來昂布朗家。這一次,他們像往常一樣,驅車一個小時,趕到村裡向昂布朗生病臥床的妻子核實辦理銀行卡情況,以便昂布朗作為代理人辦理后續業務,取到政府發放的補貼。

前幾年,昂布朗夫妻倆勤勞肯干,日子過的紅紅火火。可不曾想三年前,妻子加依古麗患上動脈瘤,為湊夠近30萬手術費,昂布朗賣光家裡的牛羊,加上每年康復費,生活幾乎一貧如洗。最近,政府對符合條件的人發放補貼資金,可加依古麗臥病在床,這辦卡可怎麼好?幾經周折,昂布朗聯系上李夢曉,他的煩心事兒,卻只是李夢曉和同事們的“家常事兒”:從市區出發,驅車一個小時,來往於阿勒泰一市6縣,為全地區農牧民上門辦卡,重置密碼,辦理挂失等業務,郵儲銀行的工作人員們早已輕車熟路。

李夢曉和同事為加依古麗辦理銀行卡核實業務。

2018年末,郵儲銀行阿勒泰地區分行作為市財政局指定的財政補貼發卡行,“責無旁貸”地承擔起了全地區農牧民財政補貼、養老金等資金發放的責任。這類客戶多為60歲以上老年人,部分客戶患病臥床或身患殘疾,不能親自去網點辦理業務。李夢曉和同事們就“上門辦理”,寧願開車一百裡,也不讓客戶多跑一裡路。

第一次上門辦卡,昂布朗的家庭情況,深深觸動了李夢曉柔軟的心。知道昂布朗一家為建檔立卡貧困戶,李夢曉隨即和信貸員聯系,了解扶貧貸款條件。第二次上門做密碼重置,李夢曉就告訴昂布朗,他可以在郵儲銀行貸款。三年來,昂布朗兩次在郵儲銀行貸款共6萬,都用於種植,加上政府補貼等一系列好政策,昂布朗一家的日子慢慢好了起來,加依古麗的臉上也慢慢有了笑容。

昂布朗的同鄉哈薩克族老人努爾黑扎已經72歲,多年行動不便。這一次,老人又忘記了財政補貼卡的密碼,急需用錢,李夢曉又一次來到他的家裡.....這樣的客戶,李夢曉和同事們再熟悉不過,辦了業務,和鄉親們嘮上幾句家常,人和人的關系也就更近了......

李夢曉說,她三歲的孩子正在發燒,想要媽媽。可一想到老人急需用錢,就又一大早從市裡趕來辦業務,為的就是老人能盡快辦好卡,取到補貼,日子好一點。平時工作忙,遇上需要上門辦理的老鄉,她就下班或周末來鄉親們家裡辦,從來沒有爽約過。2019年以來,僅僅是她個人上門辦理的客戶,已經達36戶。

“李夢曉可是我們支行的‘大拿’,待人熱情,服務周到。他服務過的客戶,就沒有不稱贊郵儲銀行服務的......”李夢曉的同事們說。

(責編:吳偉玲(實習)、韓婷)

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