中石油新疆銷售:為平安返鄉路“加油”

2019年02月01日17:47  來源:人民網-新疆頻道
 

2月1日,中石油新疆銷售哈密分公司一碗泉加油站一片繁忙,5名機關青年志願者和黨員身著綬帶,在加油站進站口有序疏導車輛,搬運便利店商品,幫助加油站提高春運期間加油效率和服務質量。

自1月21日春運開啟以來,出疆私家車、長途客車數量明顯增多。中石油新疆銷售有限公司(以下簡稱“新疆銷售”)提前調運資源、開辟綠色通道、拓寬便民措施,積極服務春運保供。積極走訪與承運商協調,加強油品運輸,保持庫站高庫存,避免因道路受阻油品脫銷。同時,推出“油非互促”、電子券讓利等系列促銷互動,回饋返鄉客戶。

在位於國、省道加油站,新疆銷售設立春運保供站點,80余座加油站開辟春運車輛加油綠色通道,優先為長途客運車輛提供安全便捷加油服務﹔200余座加油站在站外設置摩托車加油專區,用特制鋁壺為每位春運“騎行者”提供個性化加油服務,確保安全同時,提高站內服務效率﹔在便利店配備熱飲機、微波爐、小藥箱,補充快餐食品和新疆特色商品,方便客戶選購。

為保障春節前高速公路大量出疆車輛順利返鄉,吐魯番分公司、哈密等各直屬企業機關管理人員、一線員工1000余人踴躍參與到春運保供服務中,有效緩解站前服務壓力。新疆銷售還向廣大司機公開加油站經理“服務熱線”,因雨雪天車輛出現拋錨或油料不足等情況,加油站可及時將油品送達指定地點,解決客戶燃眉之急。

於此同時,新疆銷售積極籌備新春年貨,營造便利店迎新春氛圍﹔做實服務,全力提升加油站前服務水平﹔提升便利店形象展示,創新營銷,有力提升春節服務保供能力。

今年1月,新疆銷售提前組織貨源,加大海鮮、茶葉、糖果等新春特色商品供貨量。非油分公司優化店面陳列,制定新春促銷方案,設立自有產品、新品專架,引進即飲咖啡、品牌糕點。借助“好客新疆”商城,熱銷新疆特色商品,堅果幫、阿克蘇蘋果等當地特色商品銷售同比增長11%。截至2月1日,阿克蘇蘋果銷量同比增幅52.9%。

同時,新疆銷售各分公司組織開展“福滿新春,年貨樂購”“新春狂歡購,好禮送不停”主題促銷活動,各加油站便利店發揮品牌、網絡優勢,通過豐富產品種類、堆頭擺放等方式吸引客戶,並在便利店黃金區域張貼電子券使用方法,引導、方便客戶使用和消費。“10惠”日當天,該公司線上充值同比增長9%,個人記名卡辦理同比增長11%,帶動汽柴油銷售近20萬噸。

此外,該公司還組織兩級機關員工到加油站幫扶,加強站前服務力量,提高極寒天氣服務保障效率,確保站前不排隊、商品不斷貨、服務不打折。並制定春節返鄉保供方案,為農民工自駕、摩托車返鄉提供沿途暖心服務。自1月15日起,新疆銷售在烏魯木齊、吐魯番、哈密等國道沿線設置服務點,志願為返鄉返城農民工免費提供熱水、休息場所、摩托車檢修、路況、天氣提示等服務。截至2月1日,新疆銷售800余座加油站實現服務零投訴,所屬高速公路沿線加油站純槍銷售同比增加17%,非油銷售增加9%。(史智峰)

(責編:周倩郎、韓婷)

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